Technicien Systèmes & Réseaux — Helpdesk IT Freelance

Kincy; Marseille; On-site; EUR 46,000 - 83,000; Part time

Job summary

Kincy recherche un Technicien Systèmes & Réseaux en freelance pour renforcer l’équipe Helpdesk IT du département RUN. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs et contribuerez directement à leur satisfaction.

Vous diagnostiquerrez et résoudrez à distance incidents matériels, logiciels et réseaux, accompagnerez les utilisateurs et suivrez les SLA. Vous rédigerez la documentation technique et proposerez des améliorations continues.

Qualifications

• Expérience en support informatique et helpdesk.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Rédaction de documents techniques et proposition d'améliorations.

Responsibilities

• Premier interlocuteur des utilisateurs et contributeur à leur satisfaction.
• Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents.
• Accompagner les utilisateurs et suivre les SLA.
• Rédiger la documentation technique et proposer des améliorations continues.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic d'incidents

Rédaction technique

Job description

Kincy recherche un Technicien Systèmes & Réseaux en freelance pour renforcer l’équipe Helpdesk IT du département RUN. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs et contribuerez directement à leur satisfaction.

Vous diagnostiquerez et résoudrez à distance incidents matériels, logiciels et réseaux, accompagnerez les utilisateurs et suivrez les SLA. Vous rédigerez la documentation technique et proposerez des améliorations continues.