Senior Technicien Support Bureautique et Infrastructures

FREELANCE.COM; Goussainville; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Freelance.com recherche un Technicien Support Bureautique expérimenté pour renforcer l'équipe Bureautique et Infrastructures. Vous assurerez l'assistance aux utilisateurs, le diagnostic et la résolution des incidents informatiques dans un cadre multi-sites.

Vous interviendrez sur les postes de travail, imprimantes et périphériques, gérant les tickets et participant au déploiement de nouveaux matériels. Des déplacements ponctuels entre agences sont prévus.

Qualifications

• Expérience en support bureautique et helpdesk.
• Diagnostic et résolution d'incidents informatiques.
• Maintenance de postes: PC, imprimantes, scanners, téléphones.
• Rédaction de procédures techniques.
• Formation et accompagnement des utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels.
• Installer et maintenir postes de travail et périphériques.
• Gérer les demandes via le système de ticketing.
• Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels.
• Former les utilisateurs et documenter les procédures.
• Intervenir ponctuellement dans différentes agences.

Skills

Support technique

Diagnostic

Formation utilisateur

Rédaction technique

Tools

Ticketing system

Job description

Freelance.com recherche un Technicien Support Bureautique expérimenté pour renforcer l'équipe Bureautique et Infrastructures. Vous assurerez l'assistance aux utilisateurs, le diagnostic et la résolution des incidents informatiques dans un cadre multi-sites.

Vous interviendrez sur les postes de travail, imprimantes et périphériques, gérant les tickets et participant au déploiement de nouveaux matériels. Des déplacements ponctuels entre agences sont prévus.