Technicien Support Utilisateurs Référent de site H/F

SYD Groupe

Rennes

On-site

EUR 25,000 - 31,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Télétravail possible

Job summary

SYD Groupe recherche un Technicien Support Utilisateurs Référent de site pour le site de Rennes. Vous assurez le soutien de proximité, l’installation et la maintenance des postes, le diagnostic des incidents et le support des équipements informatiques industriels.

Vous travaillez en équipe autour des environnements Windows, Active Directory, DNS/DHCP et GLPI, avec une attention particulière à la sécurité et à la qualité du service.

Qualifications

Expérience confirmée en support utilisateurs et proximité (4 à 10 ans idéalement).
Maîtrise Windows Server et postes Windows.
Connaissances réseaux LAN/WAN et télécommunications.
Connaissance des services Microsoft : Active Directory, DNS et DHCP.
À l'aise avec les outils de ticketing et idéalement GLPI.
Expérience en environnement industriel serait un atout.
Autonomie, adaptabilité et sens du service.
Travail de terrain au contact des utilisateurs.
Habilitation électrique de type H0B0 souhaitable.

Responsibilities

Assurer la préparation, l’installation et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail.
Réaliser le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction.
Traiter les demandes et incidents via l’outil de ticketing ITSM.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
Assurer la maintenance des équipements informatiques du site.
Participer aux déploiements des solutions et projets techniques.

Skills

Support utilisateurs

Proximité terrain

Relation client

Réseaux LAN/WAN

GLPI

Tools

Active Directory

DNS

DHCP

Microsoft 365

GLPI

Job description

Quel sera ton poste ?

Poste : Technicien Support Utilisateurs Référent de site H/F
Lieu : Rennes - Sud (35)
Télétravail : Aucun
Contrat : Portage ou CDI
Rémunération : 28k

Tu rejoins un acteur majeur, au sein d'un site industriel stratégique où les systèmes informatiques jouent un rôle essentiel dans la continuité de la production et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs (Référent de site) capable d'intervenir aussi bien sur l'environnement bureautique que sur les équipements informatiques de production. Tu évolueras dans un environnement industriel exigeant où réactivité, autonomie et proximité terrain sont essentielles pour garantir la disponibilité des infrastructures et la satisfaction des utilisateurs.

Tu seras accompagné lors d'une phase de transfert de compétences afin de monter rapidement en autonomie sur le périmètre.

Tu auras pour missions de :

Assurer la préparation, l'installation et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail.

Réaliser le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction.

Traiter les demandes et incidents transmis via l'outil de ticketing ITSM.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.

Assurer la maintenance des équipements informatiques du site.

Participer aux déploiements des solutions et projets techniques sous la responsabilité de l'équipe infrastructure locale.

Réaliser le dépannage et le remplacement des équipements de production (caméras, PDA, imprimantes industrielles).

Effectuer les opérations d'arrêt et de redémarrage des serveurs selon les procédures établies.

Installer, configurer et tester les équipements informatiques et composants réseaux.

Participer à la documentation des procédures d'exploitation et des consignes techniques.

Veiller au respect des règles de sécurité informatique et des procédures de sauvegarde.

Stack technique :

Systèmes : Windows Server, Windows 10/11.
Services Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP.
Postes de travail : PC, tablettes, smartphones.
Réseaux : LAN, WAN, télécommunications.
Outils : Microsoft 365, outils ITSM, GLPI (apprécié).
Déploiement :masterisation et déploiement de postes.
Matériels :équipements bureautiques et matériels industriels (PDA, imprimantes industrielles, caméras).

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

Tu disposes d'une expérience confirmée en support utilisateurs et proximité (4 à 10 ans idéalement).

Tu maîtrises les environnements Windows Server et les postes de travail Windows.

Tu possèdes de bonnes connaissances en réseaux LAN/WAN et en télécommunications.

Tu connais les services Microsoft : Active Directory, DNS et DHCP.

Tu es à l'aise avec les outils de ticketing et idéalement avec GLPI.

Une expérience en environnement industriel serait un véritable atout.

Tu fais preuve d'autonomie, d'adaptabilité et d'un excellent sens du service.

Tu apprécies le travail de terrain au contact des utilisateurs.

Tu disposes idéalement d'une habilitation électrique valide de type H0B0 minimum.

Tu sais intervenir avec méthode dans le diagnostic et la résolution d'incidents.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.

Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.

La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.