Gestionnaire de Parc / Support Poste de Travail H/F

SYD Groupe; Rennes; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Équilibre pro/perso grâce au télétrav.

Zusammenfassung

SYD recrute un Gestionnaire de Parc / Support Poste de Travail à Rennes pour assurer la gestion du parc informatique et le support des solutions Workplace.

Vous participerez activement au déploiement, au paramétrage et à l’évolution des outils, avec une orientation service et SLA, sur un périmètre multi-sites au sein du Groupe SYD.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en gestion de parc informatique avec une excellente maîtrise de GLPI.
• Première expérience ou connaissance des solutions SOTI et/ou IVANTI.
• Maîtrise des activités de support utilisateurs, exploitation et administration des postes de travail.
• Compétences en reporting, suivi d’activité et production d’indicateurs.
• Savoir installer, paramétrer et maintenir les équipements informatiques.

Aufgaben

• Assurer la gestion du parc informatique via GLPI.
• Réaliser le suivi, la mise à jour et la fiabilisation des données du parc.
• Administrer et assurer le support des outils Workplace tels que SOTI et IVANTI.
• Participer aux activités de paramétrage et d’évolution des solutions utilisées par le Centre de Compétences Poste de Travail.
• Produire les contrôles, reportings et indicateurs destinés aux équipes terrain.
• Assurer le support aux utilisateurs et le traitement des incidents dans le respect des SLA.
• Participer aux projets nécessitant l’expertise du périmètre poste de travail.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Réaliser les tests, recettes et validations des solutions déployées.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation d’exploitation et des procédures.
• Veiller à l’application des règles de sécurité et au respect des bonnes pratiques d’exploitation.

Kenntnisse

GLPI

SOTI

IVANTI

Gestion du parc

Tools

SOTI

IVANTI

Jobbeschreibung

Quel sera ton poste ?

Poste : Gestionnaire de Parc / Support Poste de Travail H/F
Lieu : Rennes (35)
Télétravail : Présence sur site requise (5 jours/semaine)
Contrat : Portage, Freelance ou CDI
Rémunération : 28k

Contexte client :

Tu rejoins un acteur majeur engagé dans l’optimisation et la modernisation de son environnement poste de travail au sein d’un périmètre national regroupant plusieurs sites.

Dans le cadre d'un renfort opérationnel, tu participes à la gestion du parc informatique, au support des solutions dédiées aux postes de travail ainsi qu'à l'accompagnement des différents projets impliquant l'équipe Workplace.

Tu évolueras dans un environnement où la qualité de service, la proximité avec les utilisateurs et la fiabilité des outils sont des enjeux clés.

Tu auras pour missions de :

• Assurer la gestion du parc informatique via GLPI.

• Réaliser le suivi, la mise à jour et la fiabilisation des données du parc.

• Administrer et assurer le support des outils Workplace tels que SOTI et IVANTI.

• Participer aux activités de paramétrage et d'évolution des solutions utilisées par le Centre de Compétences Poste de Travail.

• Produire les contrôles, reportings et indicateurs destinés aux équipes terrain.

• Assurer le support aux utilisateurs et le traitement des incidents dans le respect des procédures et des SLA.

• Participer aux projets nécessitant l'expertise du périmètre poste de travail.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.

• Réaliser les opérations de tests, de recette et de validation des solutions déployées.

• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation d'exploitation et des procédures.

• Veiller à l'application des règles de sécurité et au respect des bonnes pratiques d'exploitation.

Stack technique :

Gestion de parc : GLPI (impératif).
Administration Workplace : SOTI, IVANTI.
Support & Exploitation : Gestion des incidents, support utilisateurs, reporting, administration des postes de travail.
Environnement : parc informatique multi-sites

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

• Tu disposes d'une expérience confirmée en gestion de parc informatique avec une excellente maîtrise de GLPI.

• Tu possèdes une première expérience ou une connaissance des solutions SOTI et/ou IVANTI.

• Tu maîtrises les activités de support utilisateurs, d'exploitation et d'administration des postes de travail.

• Tu es à l'aise avec le reporting, le suivi d'activité et la production d'indicateurs.

• Tu sais intervenir sur l'installation, le paramétrage et la maintenance des équipements informatiques.

• Tu apprécies le travail en équipe et les interactions avec de nombreux interlocuteurs.

• Tu fais preuve de rigueur, d'autonomie et d'un excellent sens du service.

Le process de recrutement avec la team RH

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe : Dalia

• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : François

• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.

• Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.

• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.

• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.

• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.

• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus

• Les tickets restaurants

• Les chèques-cadeaux

• La prime de participation

• La prime vacances

• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail

• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés