Technicien support utilisateur

Econocom; Colombes; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom recherche un Technicien Support Utilisateur Senior pour assurer le support de proximité et le maintien des postes de travail sur les sites client. Vous gérez incidents, déploiements et câblage, avec déplacements ponctuels et véhicule fourni.

Vous travaillerez sur les environnements Windows 10/11 et Microsoft 365, en interaction avec les équipes techniques et les utilisateurs au quotidien.

Qualifications

• Expérience en support utilisateur et gestion d'incidents.
• Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.
• Aisance avec le suivi et le reporting des interventions.

Responsabilités

• Assurer le traitement et la résolution des incidents et des demandes de service utilisateurs.
• Intervenir sur les postes de travail et les environnements Microsoft.
• Assurer le support de proximité et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.
• Participer aux projets de déploiement et à l’installation des postes.
• Réaliser le câblage et le brassage des postes et baies informatiques.
• Gérer le reporting et produire des comptes rendus d’intervention.
• Participer à la rédaction et à l’amélioration des procédures techniques.
• Effectuer des déplacements ponctuels sur différents sites avec véhicule fourni.

Connaissances

Support technique

Gestion d'incidents

Windows 10/11

Microsoft 365

Réseaux basiques

Câblage et brassage

Reporting / tickets

Outils

Windows 10/11

Microsoft 365

Description du poste

POURQUOI NOUS CHOISIR?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière!

Ce qui va suivre:

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant!

Votre chargé de recrutement: CHOUQI Rihane

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

En tant que Technicien Support Utilisateur Senior vous auriez comme missions :

• Assurer le traitement et la résolution des incidents ainsi que des demandes de service utilisateurs.

• Intervenir sur les environnements postes de travail Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365).

• Assurer le support de proximité et l’accompagnement des utilisateurs au quotidien.

• Participer aux projets de déploiement de matériels et logiciels.

• Participer aux opérations de déménagement et d’installation des postes de travail.

• Intervenir sur les problématiques réseaux de premier niveau (switchs, VLAN, bornes Wi‑Fi).

• Réaliser des interventions de câblage, brassage et aménagement des postes de travail et baies informatiques.

• Assurer le suivi des incidents et demandes via les outils de ticketing.

• Produire des comptes rendus d’intervention clairs et assurer le reporting d’activité.

• Participer à la rédaction et à l’amélioration des procédures techniques.

• Garantir le respect des procédures et assurer une qualité de service optimale auprès des utilisateurs.

• Effectuer des déplacements ponctuels sur les différents sites avec un véhicule mis à disposition.