Technicien Support Technique — IT & Service Client (Paris)

Michael Page (France); Paris; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un Technicien Support Technique pour assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs à Paris 9, dans un environnement IT stimulant. Le candidat idéal possède une formation en informatique ou réseaux, maîtrise Windows et/ou Linux, et sait diagnostiquer et résoudre les problèmes tout en garantissant une excellente communication en français.

Cette mission temporaire offre un salaire annuel entre 30 000 € et 33 000 €, avec des avantages, et l'opportunité

Qualifications

• Formation en informatique, réseaux ou domaine connexe.
• Maîtrise des outils de support et de gestion des incidents.
• Bonne connaissance des environnements Windows et/ou Linux.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes de manière autonome.
• Excellente communication en français, écrite et orale.
• Orienté service utilisateur et satisfaction client.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels.
• Documenter les interventions dans l'outil de suivi.
• Conseiller et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques.
• Collaborer avec les équipes pour escalader les problèmes.
• Participer à l'amélioration continue des processus.
• Tester et valider les nouvelles versions avant déploiement.
• Assurer une communication claire avec les utilisateurs et parties prenantes.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Windows / Linux

Communication

Autonomie

Service client

Formation

Formation informatique/Réseaux

Outils

Outils de support

Description du poste

Michael Page (France) recherche un Technicien Support Technique pour assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs à Paris 9, dans un environnement IT stimulant. Le candidat idéal possède une formation en informatique ou réseaux, maîtrise Windows et/ou Linux, et sait diagnostiquer et résoudre les problèmes tout en garantissant une excellente communication en français.

Cette mission temporaire offre un salaire annuel entre 30 000 € et 33 000 €, avec des avantages, et l'opportunité