Technicien de service / Field Technical Service (F/H)

L'Usine Nouvelle; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 50%

Prime sur objectifs

Déplacements réguliers France/étranger

Résumé du poste

L'Usine Nouvelle recherche un technicien de service chargé d’assurer le support technique à distance et d’intervenir sur site, de diagnostiquer et résoudre les problématiques et d’accompagner le déploiement des solutions proposées.

Vous formerez les utilisateurs et les partenaires, développez la relation client et contribuez au développement commercial avec les équipes ventes. Prévoir jusqu’à 50 % de déplacements en France et occasionnellement à l’étranger; télétravail régulier à hauteur de 50 %.

Qualifications

• Formation BAC+3 à BAC+5 en électronique, instrumentation ou maintenance industrielle.
• Minimum 3 ans d'expérience en technicien de service ou support technique.
• Anglais professionnel exigé, à l'oral et à l'écrit.
• Bon relationnel et autonomie sur le terrain.

Responsabilités

• Assurer le support technique à distance et intervenir sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques.
• Déployer, installer et optimiser les solutions proposées.
• Former les utilisateurs et les partenaires.
• Développer la relation client et identifier les opportunités commerciales avec les équipes ventes.
• Participer à des déplacements client en France et ponctuellement à l'international jusqu'à 50% du temps.

Connaissances

Support technique

Diagnostic

Relation client

Anglais technique

Formation

BAC +3 à BAC +5

Description du poste

Notre client est un acteur international spécialisé dans les solutions de sécurité industrielle connectées destinées à protéger les travailleurs dans les environnements à risques.

• Assurer le support technique à distance et intervenir sur site en cas de besoin.
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques rencontrées par les clients.
• Accompagner le déploiement, l'installation et l'optimisation des solutions proposées.
• Former les utilisateurs et les partenaires aux produits et bonnes pratiques.
• Développer une relation de confiance avec les clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
• Identifier des opportunités de développement commercial en collaboration avec les équipes ventes.
• Participer aux déplacements clients en France (et ponctuellement à l'international) jusqu'à 50 % du temps.
• Rémunération attractive : 40 K à 60 K € brut annuel en fonction du profil
• Télétravail régulier (50% du temps)
• Prime sur objectifs
• Déplacements réguliers en France et ponctuellement à l'étranger

De formation technique BAC + 3 à BAC + 5 (électronique, instrumentation, maintenance industrielle, systèmes industriels ou équivalent) vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans en tant que Technicien de service, support technique, ingénieur de service ou sur un poste similaire.

Vous avez de solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques à distance.

Vous avez un niveau d'anglais professionnel courant à l'oral comme à l'écrit.

Vous faites preuve d'un excellent relationnel, un sens du service client et d'autonomie ainsi que de proactivité.

Vous avez un profil orienté terrain avec une appétence pour la relation client et le développement d'activité.