Technicien IT & Réseaux — Support Client & Déplacements

MKS Inc.; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

MKS INSTRUMENTS recherche un Technicien réseaux & informatique pour fournir un support IT aux clients internes et externes, couvrant Beaune La Rolande et déplacements vers Saint-Ouen L’Aumône et Brigueuil. Vous serez le référent Help Desk et travaillerez avec les équipes IT globales pour résoudre les incidents.

Vous assurez la maintenance et le dépannage des équipements, gérez l'inventaire et accompagnez l’intégration des nouveaux employés dans une organisation internationale.

Qualifications

• Diplôme d’une formation supérieure en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
• 3 ans d'expérience significative minimum dans un poste similaire.
• Maîtrise professionnelle complète de l'anglais et du français à un niveau courant.
• Bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit et un excellent relationnel.
• Axé sur la fourniture d'un excellent service client.
• Une appétence pour la gestion ou la collaboration sur des projets est requise.

Responsabilités

• Prendre en charge de toutes les applications d’MKS dans le respect des SLA établis.
• Référent pour l'application Help Desk et veiller à ce que toutes les activités soient bien documentées, y compris les appels téléphoniques.
• Travailler avec les services informatiques globaux et les services infrastructures et application pour identifier, analyser et résoudre les problèmes informatiques dans les meilleurs délais.
• Participer à des projets informatiques avec le manager de l’équipe.
• Gérer les fournisseurs et partenaires informatiques (locaux, régionaux ou mondiaux).
• Contrôler les coûts en créant des demandes d'achat.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Bonnes capacités de communication

Service client

Gestion de projets

Formation

Diplôme supérieur en informatique

Description du poste

MKS INSTRUMENTS recherche un Technicien réseaux & informatique pour fournir un support IT aux clients internes et externes, couvrant Beaune La Rolande et déplacements vers Saint-Ouen L’Aumône et Brigueuil. Vous serez le référent Help Desk et travaillerez avec les équipes IT globales pour résoudre les incidents.

Vous assurez la maintenance et le dépannage des équipements, gérez l'inventaire et accompagnez l’intégration des nouveaux employés dans une organisation internationale.