Technicien Support Technique Industriel HF

Kanadevia Inova; Barberey-Saint-Sulpice; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Kanadevia INOVA France recherche un Technicien Support Technique Industriel HF pour assurer la gestion technique et administrative des demandes clients et optimiser les processus internes.

Des astreintes et déplacements ponctuels sur sites clients et salons sont prévus. Maîtrise de SAP, MariProject et ERP/GMAO requise, avec expérience en maintenance industrielle et excellente relation client.

Qualifications

• Minimum 5 ans dans un poste similaire (maintenance industrielle, support technique).
• Compétences mécaniques et électriques, automatisation, hydraulique et électromécanique.
• Maîtrise des outils ERP/GMAO et reporting.

Responsibilities

• Support technique et gestion client : diagnostiquer les pannes et dépanner à distance.
• Coordination des interventions et reporting précis des incidents.
• Optimisation des processus avec les outils SAP et MariProject.
• Documentation et suivi des incidents, propositions d'amélioration.
• Relation client et support commercial : devis techniques et fidélisation.

Tools

SAP

MariProject

Pack Office

Gestion planning

Job description

Technicien Support Technique Industriel HF

Le groupe Kanadevia INOVA, se classe parmi les leaders mondiaux dans la gestion des déchets et la production d'énergie propre et renouvelable, offre des opportunités professionnelles pour celles et ceux qui veulent façonner un avenir plus propre et plus durable.

Nos valeurs fondamentales ? L'innovation, la durabilité et l'intégrité ! Chez Kanadevia INOVA France, nous croyons en l'importance de notre responsabilité sociale et environnementale. Notre équipe d'environ 45 personnes en France, contribue en permanence à la création d'un monde plus vert et plus prospère pour les générations futures, tout comme nos entités internationales avec qui nous partageons cette vision commune.

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support Technique Industriel pour assurer la gestion technique et administrative des demandes clients, tout en renforçant la relation client et en optimisant nos processus internes.

Astreintes régulières et déplacements ponctuels sur sites clients et salons à prévoir.

• Support technique et gestion client : Diagnostiquer les pannes, proposer des solutions adaptées et assurer le dépannage à distance.
• Coordination des interventions : Suivre les incidents, organiser les interventions et assurer un reporting précis.
• Optimisation des processus : Utiliser SAP, MariProject et d'autres outils pour améliorer la gestion des incidents et des opérations.
• Documentation et suivi : Enregistrer les incidents, rédiger des rapports techniques et proposer des améliorations.
• Relation client & support commercial : Assurer un suivi client personnalisé, élaborer des devis techniques et contribuer à la fidélisation.

Votre profil

• Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire (maintenance industrielle, support technique).
• Compétences techniques : Mécanique, électricité, automatisation, hydraulique, électromécanique – une expertise en biométhanisation est un plus.
• Maîtrise des outils : ERP (SAP), GMAO, pack Office et gestion de planning.
• Langues : Français courant, anglais professionnel (oral et écrit), l’allemand est un plus.
• Qualités personnelles : Organisation, rigueur, autonomie, excellent relationnel et sens du service.

Mobilité requise : Permis B obligatoire pour déplacements ponctuels.

Vous souhaitez relever un nouveau défi et évoluer dans un environnement technique stimulant ?

Informations supplémentaires

Profil support technique réseaux / systèmes / IT non adapté.

Nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se), autonome et capable de travailler dans un environnement dynamique, tout en faisant preuve d’une grande réactivité face aux challenges du quotidien. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et participer à son développement financier, nous serions ravis de vous rencontrer.

Rue des Valères 13, 10600 — Barberey-Saint-Sulpice, Grand Est, France