Technicien Support Technique Bus H/ F

Segula Technologies; Vénissieux; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Groupe SEGULA Technologies SA recherche un(e) Chargé(e) d’assistance technique pour le secteur VI (BUS). Vous soutiendrez le réseau de concessionnaires et l’après-vente sur l’ensemble des gammes et technologies embarquées, pour les marchés France et Benelux.

Vous analysez les retours terrain, proposez des actions correctives et documentez les diagnostics, en coordonnant avec Qualité, Engineering, Production et fournisseurs. Des déplacements chez les concessionnaires sont prévus selon les besoins.

Responsibilities

• Vous intervenez sur les problématiques de fiabilité et de performance des véhicules, analysez les retours terrain et contribuez activement à l’amélioration continue des produits en suggérant des actions correctives afin d’améliorer la disponibilité des véhicules.
• Vous prenez connaissance de la description du problème réalisée par le concessionnaire, les fichiers de diagnostic des différents boitiers électroniques, l'analyse des différents diagnostics pneumatique/ hydraulique/ électrotechnique/ mécanique.
• Vous cherchez vos informations pour résoudre les pannes, dans la documentation disponible, les schémas électriques ou l’ensemble des données techniques présents dans les systèmes internes.
• Vous pouvez consulter d’autres départements de l’entreprise (Qualité, SZM, Engineering etc.) ou directement des fournisseurs lorsqu'il s'agit de pannes complexes.
• Vous formalisez les diagnostics réalisés pour les partager avec le reste de l’équipe, et à contribuez aux activités de résolution de problèmes et à la démarche d’amélioration continue.
• Vous pilotez le suivi des anomalies, la gestion des projets d’amélioration, et coordonnez les actions correctives avec les équipes internes (Bureau d’Études, Qualité, Production, Pièces de Rechange) ainsi qu’avec les fournisseurs.
• Des déplacements sont principalement à prévoir chez les concessionnaires, selon les besoins.

Job description

Dans le cadre de nouveaux projets dans le secteur du VI (BUS), vous jouez un rôle central dans l'assistance technique auprès du réseau de concessionnaires ainsi qu’aux collègues de l'après-vente, pour l'ensemble des gammes de véhicules et des technologies embarquées, afin de répondre aux demandes des différents marchés France et Bénélux.

• Vous intervenez sur les problématiques de fiabilité et de performance des véhicules, analysez les retours terrain et contribuez activement à l’amélioration continue des produitsen suggérant des actions correctives afin d’améliorer la disponibilité des véhicules.
• Vous prenez connaissance de la description du problème réalisée par le concessionnaire, les fichiers de diagnostic des différents boitiers électroniques, l'analyse des différents diagnostics pneumatique/ hydraulique/ électrotechnique/ mécanique.
• Vous cherchez vos informations pour résoudre les pannes, dans la documentation disponible, les schémas électriques ou l’ensemble des données techniques présents dans les systèmes internes.
• Vous pouvez consulter d’autres départements de l’entreprise (Qualité, SZM, Engineering etc.) ou directement des fournisseurs lorsqu'il s'agit de pannes complexes.
• Vous formalisez les diagnostics réalisés pour les partager avec le reste de l’équipe, et à contribuez aux activités de résolution de problèmes et à la démarche d’amélioration continue.
• Vous pilotez le suivi des anomalies, la gestion des projets d’amélioration, et coordonnez les actions correctives avec les équipes internes (Bureau d’Études, Qualité, Production, Pièces de Rechange) ainsi qu’avec les fournisseurs.
• Des déplacements sont principalement à prévoir chez les concessionnaires, selon les besoins.