Technicien SAV Bus – Diagnostic, Coordination & Déplacements

Segula Technologies; Villepinte; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

Groupe SEGULA Technologies SA recherche un professionnel pour assurer le suivi des signalements clients après réception des véhicules neufs et pour mettre en place un tableau de bord de suivi des activités après-vente des reprises.

Vous analyserez les diagnostics des boîtiers, consulterez les schémas techniques et les documents, et coordonnerez les actions correctives avec les départements internes et les fournisseurs. Des déplacements seront prévus en Île-de-France et dans l’Ouest de la France.

Qualifications

• Expérience en suivi technique et analyse de pannes.
• Capacité à lire et interpréter des documents techniques.

Responsibilities

• Suivre quotidiennement les signalements clients après réception des véhicules neufs.
• Mettre en place un tableau de bord de suivi des activités après-vente sur les reprises.
• Analyser les fichiers de diagnostic des boîtiers et les schémas électriques ou mécaniques.
• Consulter les départements (Qualité, SZM, Engineering) et les fournisseurs pour résoudre les pannes.
• Piloter le suivi des anomalies et coordonner les actions correctives avec les équipes internes et les pièces de rechange.
• Réalisations des déplacements chez les clients de la région parisienne et de l'Ouest de la France selon les besoins.

Job description

Dans le cadre de nouveaux projets dans le secteur du VI (BUS), vous suivez quotidiennement les signalements des client suite à des problématiques techniques lors de la réception des véhicules neufs.

• Vous mettez en place un tableau de bord de suivi des activités après-vente des reprises sur les véhicules.
• Vous prenez connaissance de la description du problème, analysez les fichiers de diagnostic des différents boitiers électroniques, l'analyse des différents diagnostics pneumatique/ hydraulique/ électrotechnique/ mécanique.
• Vous cherchez vos informations pour résoudre les pannes, dans la documentation disponible, les schémas électriques ou l’ensemble des données techniques présents dans les systèmes internes.
• Vous consultez les départements de l’entreprise (Qualité, SZM, Engineering etc.) ou directement des fournisseurs lorsqu'il s'agit de pannes complexes.
• Vous pilotez le suivi des anomalies, et coordonnez les actions correctives avec les équipes internes (Bureau d’Études, Qualité, Production, Pièces de Rechange) ainsi qu’avec les fournisseurs.
• Des déplacements sont principalement à prévoir chez les clients de la régions parisienne et de l'Ouest de la France, selon les besoins.