Technicien Support Réseaux & Systèmes – Hotline Client

Wiconnect; France; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Wiconnect, jeune entreprise spécialisée dans les solutions informatiques, recherche un technicien support Réseau Système pour renforcer son équipe technique. Poste basé à Alençon, 4 Rue Monge et Pôle d’Activités d’Écouves.

Vous prendrez en charge les incidents et demandes clients, accompagnerez les clients dans l’usage de leurs équipements et gérerez les alertes de supervision pour assurer un service de qualité.

Qualifications

• Connaissances LAN et WAN, sécurité, Internet (proxy, firewall, VPN, DMZ…)
• Sens du contact et du relationnel (hotline téléphonique, installation chez le client, …)
• Esprit d’analyse, de diagnostic, vous appréciez le travail en équipe
• Bonne adaptabilité vous avez le sens du service et un goût affirmé autour des technologies informatiques.
• Permis de conduire catégorie B

Responsibilities

• Prise en charge et suivi des incidents et demandes clients
• Accompagnement des clients dans la gestion et utilisation de leurs équipements
• Gestion des alertes de supervision des équipements et services clients
• Amélioration continue de la qualité de service

Skills

LAN/WAN

Sécurité réseau

Support client

Diagnostic

Esprit d'équipe

Education

BAC+2 à BAC+5 Informatique

Tools

Firewall

VPN

DMZ

Proxy

Job description

Wiconnect, jeune entreprise spécialisée dans les solutions informatiques, recherche un technicien support Réseau Système pour renforcer son équipe technique. Poste basé à Alençon, 4 Rue Monge et Pôle d’Activités d’Écouves.

Vous prendrez en charge les incidents et demandes clients, accompagnerez les clients dans l’usage de leurs équipements et gérerez les alertes de supervision pour assurer un service de qualité.