Technicien support réseau

Eiffage Génie Civil; Annecy; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Actionnariat

Intéressement

Formations régulières

Résumé du poste

ACCESS GROUP, le pôle numérique d’Eiffage Énergie Systèmes, recherche un spécialiste réseau pour accompagner les clients sur Annecy. Vous résolvez incidents et configurations réseau, conseillez les clients et assurez le support de niveau 2 et 3 dans un contexte d’astreinte.

Profil BAC+2/3, curiosité pour les nouvelles technologies, et expérience significative d’au moins 5 ans en administration et maintenance réseau/téléphonie sont requis. CDI 35h, poste basé à Annecy (74).

Qualifications

• Formation technique BAC+2/3 dans le domaine réseau.
• Bonne rédaction et sens du service.
• Esprit d'équipe et polyvalence en support réseau et téléphonie.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients selon leurs besoins.
• Analyser et résoudre incidents et problèmes de niveau 2 et 3 de réseau.
• Identifier interventions à diligenter sur site et remonter aux gestionnaires.
• Participer à l’astreinte pour les clients souscrit à ce service.

Connaissances

Réseaux

Sens du service client

Esprit d'équipe

Réseaux et téléphonie

Formation

Bac+2/3 en réseau informatique

Description du poste

Rejoignez ACCESS GROUP, le pôle numérique d’Eiffage Énergie Systèmes en région Centre-Est. Avec 250 collaborateurs et 50 M€ de chiffre d’affaires en 2025, nous bâtissons les univers numériques de nos clients autour de trois expertises clés : l’ingénierie informatique, l’ingénierie hébergement (cloud) et l’ingénierie des communications.

Envie de participer à cette aventure ? Tout commence ici. Au sein de notre centre de services à Annecy, vous aurez pour mission d’accompagner les clients dans la résolution d’incidents et de demandes de configurations dans le domaine du réseau.

Responsabilités:

• Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins
• Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
• Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site
• Contribuer au service d’astreinte pour répondre aux clients ayant souscrit à ce service

Issu d'une formation technique type BAC+2/3, vous êtes curieux et passionné de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances réseaux. Vous avez une expérience significative de 5 ans au minimum dans ce domaine.

Connaissances et compétences requises :

• Aisance rédactionnelle
• Sens du service client
• Esprit d'équipe
• Le plus : 4 à 5 ans d'expériences réussies dans les domaines de l'administration et la maintenance de réseaux / téléphonie

Le poste

CDI 35h

Poste à pourvoir à Annecy (74)

Convention collective nationale des prestations de services dans le domaine du secteur tertiaire IDCC 2098

Les +

• Parcours d’intégration complet au sein de la société
• Mutuelle d'entreprise
• Actionnariat Eiffage
• Intéressement
• Nouveaux bureaux modernes pour l’ensemble de nos implantations
• Formations régulières
• Des collègues en or
• Accompagnement et transfert de compétences
• Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)
• Un engagement dans une démarche RSE à travers des évènements sportifs, culturels et associatifs

Attachés à l’égalité professionnelle, à la mixité et à la diversité, nous accueillons tous les talents et nous engageons notamment dans le recrutement de personnes en situation de handicap.

Rejoignez une entreprise animée d'un esprit de famille unique. #Espritdefamille