Technicien support réseau F/H

Access Ingénierie Informatique; Grenoble; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Intéressement

Nouveaux bureaux modernes

Formations régulières

Parcours d’intégration

Transports à moitié pris en charge

Résumé du poste

Access Group, pôle d’expertises du numérique du groupe Eiffage Énergie Systèmes, recherche un Technicien support réseau F/H pour intervenir sur des incidents et des configurations réseau.

Basé à Annecy, Grenoble ou Lyon, vous rejoignez notre centre de services et assurez le support de niveaux 2 et 3, en autonomie selon les contraintes techniques et les priorités clients.

Profil BAC+2/3, passionné par les réseaux, expérience minimale de 5 ans, sens du service et esprit d’équipe.

Qualifications

• Issu d'une formation technique type BAC+2/3, vous êtes curieux et passionné de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances réseaux.
• Vous avez une expérience significative de 5 ans au minimum dans ce domaine.

Responsabilités

• Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins
• Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
• Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site
• Contribuer au service d’astreinte pour répondre aux clients ayant souscrit à ce service

Connaissances

Réseaux

Service client

Autonomie

Formation

BAC+2/3

Description du poste

Technicien support réseau F/H

Contrat à durée indéterminée

Annecy | Grenoble | Lyon

JR2026-4682

Annonce publiée le 17 septembre 2026

Vos missions

Au sein de notre centre de services à Annecy, vous aurez pour mission d'accompagner les clients dans la résolution d'incidents et de demandes de configurations dans le domaine du réseau.

• Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins
• Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
• Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site
• Contribuer au service d’astreinte pour répondre aux clients ayant souscrit à ce service

Votre profil

Issu d'une formation technique type BAC+2/3, vous êtes curieux et passionné de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances réseaux.

Vous avez une expérience significative de 5 ans au minimum dans ce domaine.

Connaissances Et Compétences Requises

• Dynamique
• Sens du service
• Esprit d'équipe

Le plus

4 à 5 ans d'expériences réussies dans ce domaine

Le poste

• CDI 35h
• Poste à pourvoir à Annecy (74), Lyon (69) ou Grenoble (38)
• Rémunération à définir selon profil

Les +

• Parcours d’intégration complet au sein de la société
• Mutuelle d'entreprise
• Actionnariat Eiffage
• Intéressement
• Nouveaux bureaux modernes pour l’ensemble de nos implantations
• Formations régulières
• Des collègues en or
• Accompagnement et transfert de compétences
• Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)
• Un engagement dans une démarche RSE à travers des évènements sportifs, culturels et associatifs

A propos de nous

Imaginez une entreprise dans laquelle chaque projet devient une aventure collective, où l’innovation se partage, main dans la main, avec des experts passionnés.

Bienvenue chez Access Group, le pôle d’expertises du numérique de la région Centre-Est d’Eiffage Énergie Systèmes.

Avec un pôle composé de 250 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros en 2025, nous bâtissons les univers numériques de nos clients autour de trois expertises : l’ingénierie informatique, l’ingénierie hébergement (cloud) et l’ingénierie des communications.

Notre force ? c’est avant tout notre vision humaine en tant qu’entreprise apprenante et notre sens du collectif. Nous cocréons avec nos clients des solutions sur mesure, en mettant en avant le savoir-faire et la créativité de nos équipes. Ensemble, nous tenons nos engagements, nous innovons, et nous grandissons.

Notre empreinte est ancrée dans les territoires, avec des agences de proximité à Annecy, Pringy, Sallanches, Lyon, Grenoble, Aix-les-Bains, Ambérieux, Clermont-Ferrand et Aurillac. Proche de nos clients en Auvergne Rhône-Alpes, à leurs côtés en France et plus loin encore avec Eiffage Energie Systèmes.

• Access Group : l’expertise à forte valeur humaine.

Notre processus de recrutement en 6 étapes

1. Découvrons votre parcours
2. Échangeons ensemble
3. Rencontrons-nous
4. Poursuivons l'aventure ensemble
5. Suivez le parcours d'intégration
6. Bienvenue chez nous