Technicien.ne Systèmes et Réseaux – 0926/INF/74

Alpes Contrôles; Annecy; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Alpes Contrôles recherche un.e Technicien.ne Systèmes et Réseaux en CDI à Annecy. Vous prendrez en charge le support utilisateurs et le déploiement des postes, en lien avec l’équipe infrastructure.

Vous êtes issu.e d’une formation informatique et avez une expérience en support; vous échangerez avec les utilisateurs, diagnostiquerez incidents matériels et réseaux, et participerez à l’amélioration des procédures et à la gestion du parc informatique.

Qualifications

• Formation en informatique
• Expérience souhaitée en support informatique
• Bonnes qualités relationnelles et organisationnelles

Responsibilities

• Prise en charge du support utilisateurs et diagnostic des incidents
• Gestion des incidents matériels, réseaux et logiciels bureautiques
• Rédaction de notes techniques et amélioration des bases de connaissances
• Gestion du parc informatique (ordinateurs, écrans, tablettes)
• Astreinte mensuelle et déplacements occasionnels en France

Skills

Capacité d’analyse

Écoute

Autonomie

Esprit d’équipe

Relation client

Education

Formation en informatique

Tools

Linux

Job description

Technicien.ne Systèmes et Réseaux – 0926/INF/74

Métier : Informatique

Niveau d’experience : Expérimenté

Localité :74000 Annecy

Qui sommes-nous ?

Alpes Contrôles est un organisme de contrôle indépendant, spécialisé dans 3 domaines d’activité : Construction & Exploitation, Formation et Certification Biologique.Avec plus de 1000 collaborateurs répartis dans 65 agences à travers la France, nous recrutons chaque année une centaine de personnespour accompagner notre développement.

• Notre raison d’être ?

Réaliser des missions ayant une véritable utilité sociale en accompagnant nos clients sur la réduction des risques techniques, humains et environnementaux.

• Notre crédo ?

Et si vous rejoigniez une entreprise où vos idées comptent autant que vos compétences ?
Chez Alpes Contrôles, nous avons choisi un modèle d’actionnariat familial et d’économie non-violente, pour que nos décisions soient prises collectivement, en respectant l’équilibre de chacun.
Ici, pas de course à la rentabilité : la qualité de vos prestations et votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle sont au centre de nos préoccupations.

98 % de nos clients satisfaits

88/100 à l’index d’égalité femme/homme (2024)

100 % de nos collaborateurs ont commencé comme vous : en envoyant leur CV !

À quoi ressemblera votre quotidien ?

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un.e Technicien.ne Systèmes et Réseaux en CDI.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe soudée travaillant dans la bonne humeur, alors rejoignez nous ! Que vous soyez (ou non d’ailleurs !) passionné.e de sport, de musique, engagé.e écologiquement ou amateur.trice d’afterwork, vous serez le/la bienvenue.

Vous serez rattaché à notre DSI, véritable agence digitale au cœur des sujet de digitalisation de l’entreprise, composée d’une trentaine de personnes.

Vous intégrerez l’équipe support au sein du service infrastructure (6 personnes) sur le site d’Annecy et vous serez rattaché.e au responsable infrastructure.

Vous serez le partenaire des utilisateurs et assurerez les missions suivantes :

Prise en charge du support utilisateurs

• Réponse aux demandes et questions des utilisateurs à distance;
• Diagnostic et résolution des incidents relatifs aux domaines suivant: matériels, réseaux, téléphoniques, logiciels bureautique et applicatifs métiers;
• Transmission des demandes aux référents/expert en cas de besoin;
• Rédaction de notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences/connaissances des équipes de support (alimentation d’une base de connaissances);
• Mise en évidence des évolutions à réaliser pour faire diminuer le nombre d’incidents (incidents récurrents par ex);
• Conseil, assistance et formation des utilisateurs. Contribution à la rédaction des documentations ;
• Aide à la mise en place de procédures informatiques.
• Prise en charge des incidents sur les équipements réseaux (switches, box, points d’accès wifi)

Gestion de parc

• Relations avec les fournisseurs informatiques (veille matérielle, gestion des stocks, devis, commandes …)
• Gestion et renouvellement du parc informatique (ordinateur, écran, tablettes Windows et Android,…)
• Gestion des images PC (master)
• Déploiement de postes

Ce poste inclut une astreinte d’environ une semaine par mois pour traiter d’éventuelles alertes critiques (en soirée ou début de journée, pas de nuit) et quelques déplacements très occasionnels en France.

Selon les besoins internes et votre motivation, le poste peut évoluer pour intégrer une plus grande prise en charge des équipements réseaux et une prise en charge des incidents niveau 1 sur les serveurs de l’entreprise (forte présence de Linux) avec un accompagnement progressif.

Date de démarrage : Nous vous attendons au plus tôt.

Votre profil

Issu.e d’une formation en informatique, vous disposez idéalement d’une expérience sur un poste en support informatique.

Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d’analyse, votre écoute. Votre curiosité vous amène à prendre des initiatives et vous êtes capable d’évoluer en autonomie.

Quelles sont les clés pour réussir sur ce poste?

Vous possédez de bonnes qualités relationnelles, et vous appréciez le travail en équipe. Votre écoute, votre sens de l’organisation et du service ainsi que votre patience seront les ingrédients clés pour votre réussite.

Pourquoi nous rejoindre ?

Car vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale en plein développement (8 ouvertures d’agences en France sur ces 3 dernières années) et au projet social innovant (absence de pression du chiffre, équilibre vie personnelle / vie professionnelle avec 22,5 jours de RTT,…). Notre projet d’entreprise basé sur l’accompagnement, la qualité, l’engagement environnemental et le soutien à l’innovation ; se décline aussi bien vis-à-vis de nos clients que de nos collaborateurs.

Une agence digitale interne pour plus d’agilité

Découvrez comment nous avons fêté les 35 ans de l’entreprise