Technicien Support Proximité VIP - Bar IT & Fleet IT

LTd; Strasbourg; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd recherche un Technicien Support Proximité / VIP (H/F) pour intervenir sur un périmètre d’environ 4 000 utilisateurs, au sein d’un Bar IT et Back Office. Vous assurerez le support N2 sur postes et mobiles, diagnostic et résolution d’incidents, et coordination avec le N3 pour une résolution complète.

Profil: formation supérieure en informatique et expérience similaire, connaissance Windows 10/11, O365, Active Directory et SCCM.

Qualifications

• Formation supérieure dans l’informatique et première expérience réussie en support proche VIP.
• Maîtrise de Windows 10/11, de la suite Microsoft 365 et d’Active Directory.
• Connaissances SCCM et support matériel/logiciel au cadre VIP.

Responsabilités

• Support de proximité N2 pour postes de travail, smartphones et tablettes.
• Gestion des incidents matériels et logiciels et escalade vers le N3.
• Gestion d’un parc VIP et pilotage des livraisons/renouvellements.
• Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils digitaux.
• Reporting et coordination avec les équipes IT et le client.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

SCCM

Service client

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Windows 10/11

O365

Active Directory

SCCM

Description du poste

LTd recherche un Technicien Support Proximité / VIP (H/F) pour intervenir sur un périmètre d’environ 4 000 utilisateurs, au sein d’un Bar IT et Back Office. Vous assurerez le support N2 sur postes et mobiles, diagnostic et résolution d’incidents, et coordination avec le N3 pour une résolution complète.

Profil: formation supérieure en informatique et expérience similaire, connaissance Windows 10/11, O365, Active Directory et SCCM.