Technicien Helpdesk Proximité VIP – Bar IT (H/F)

LTd; Nice; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd recrute un Technicien Support Proximité / VIP (H/F) pour intervenir auprès d'une clientèle VIP et des utilisateurs internes sur un périmètre d'environ 4 000 postes.

Vous assurerez les supports N2, le dépannage matériel et logiciel, la gestion des équipements et le pilotage de la flotte mobile en lien avec les opérateurs. Vous participez à la gouvernance IT et au reporting au client.

Qualifications

• Issu d'une formation supérieure dans le domaine de l'informatique.
• Première expérience réussie sur un poste similaire (support de proximité, Helpdesk N2 ou VIP).
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et de la suite O365, Active Directory et SCCM.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité N2 et l'accueil Bar IT pour ~4 000 utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels; escalader au niveau 3.
• Piloter la flotte mobile et assurer le bon fonctionnement des équipements des salles de réunions.
• Former et accompagner les collaborateurs à l'usage des outils digitaux (Microsoft 365).

Connaissances

Aisance relationnelle

Service client

Autonomie

Curiosité technique

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Active Directory

SCCM

Windows 10/11

Microsoft 365 / O365

Description du poste

LTd recrute un Technicien Support Proximité / VIP (H/F) pour intervenir auprès d'une clientèle VIP et des utilisateurs internes sur un périmètre d'environ 4 000 postes.

Vous assurerez les supports N2, le dépannage matériel et logiciel, la gestion des équipements et le pilotage de la flotte mobile en lien avec les opérateurs. Vous participez à la gouvernance IT et au reporting au client.