Technicien Support Prox. VIP — Bar IT & Premium

LTd; Niort; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd recrute un Technicien Support Proximité / VIP pour intervenir sur un périmètre d'environ 4 000 utilisateurs. Vous assurez le support N2 sur postes, mobiles et applications, et coordonnez les escalades jusqu'à résolution.

Le poste combine un excellent contact utilisateur et une forte expertise technique (Windows 10/11, O365, SCCM). Des déplacements ponctuels sont à prévoir et vous évoluez au sein d'une équipe moderne et dédiée VIP.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique exigée.
• Première expérience réussie sur un poste similaire (support de proximité, Helpdesk N2 ou VIP).
• Maîtrise de Windows 10/11, O365, Active Directory et SCCM.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service client VIP.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité N2 et l'accueil Bar IT; qualification et prise en charge jusqu'au traitement final.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels; escalader au niveau 3 et suivre les tickets jusqu'à résolution.
• Gérer la flotte mobile et le matériel (PC et terminaux) et assurer le bon fonctionnement des salles de réunion.
• Former et accompagner les collaborateurs à l'usage des outils digitaux; assurer le reporting au management.

Connaissances

Bon relationnel

Service client

Autonomie

Communication écrite et orale

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

SCCM

Description du poste

LTd recrute un Technicien Support Proximité / VIP pour intervenir sur un périmètre d'environ 4 000 utilisateurs. Vous assurez le support N2 sur postes, mobiles et applications, et coordonnez les escalades jusqu'à résolution.

Le poste combine un excellent contact utilisateur et une forte expertise technique (Windows 10/11, O365, SCCM). Des déplacements ponctuels sont à prévoir et vous évoluez au sein d'une équipe moderne et dédiée VIP.