Technicien Support Proximité — Sur Site, Bordeaux

Experis France; Bordeaux; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Experis France Bordeaux recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir dans un environnement grands comptes. Vous assurez l'assistance de proximité et garantissez la disponibilité des outils informatiques.

Vos missions incluent l'accueil, le diagnostic des incidents bureautiques et réseaux, le dépannage matériel et l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils. Vous escaladez les sujets complexes et tenez à jour les tickets.

Qualifications

• Assistance de proximité aux utilisateurs et support bureautique.
• Diagnostic et résolution d'incidents bureautiques, logiciels et réseaux.
• Dépannage matériel et gestion de remplacements/récupérations d'équipements.

Responsibilities

• Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour un support immédiat.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux.
• Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel.
• Installer et configurer postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise.
• Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
• Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils.

Job description

Experis France Bordeaux recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir dans un environnement grands comptes. Vous assurez l'assistance de proximité et garantissez la disponibilité des outils informatiques.

Vos missions incluent l'accueil, le diagnostic des incidents bureautiques et réseaux, le dépannage matériel et l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils. Vous escaladez les sujets complexes et tenez à jour les tickets.