Technicien Support Proximité — Infra IT & Sécurité

Ministère de l'Intérieur; Nanterre; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires variables et ART T

Restauration sur place

Transports à proximité

Parc informatique à jour

Résumé du poste

Le Ministère de l’Intérieur recrute pour le Bureau informatique de la DNPJ. Vous assurerez l’installation initiale des postes de travail, le maintien du parc et la sécurité des ressources, tout en accompagnant les utilisateurs et en gérant les incidents via SETNA.

Horaires 40h30 par semaine avec ART T et astreintes possibles, travail sur site à Nanterre. Profil recherché orienté réseau et sécurité, avec capacité à documenter et transmettre les connaissances techniques.

Qualifications

• Maîtrise de l’installation et maintenance d’infrastructures IT (poste de travail, réseaux, serveurs)
• Gestion des incidents et escalade vers l’expertise
• Accompagnement et formation des utilisateurs sur les outils numériques et les bonnes pratiques de sécurité
• Rédaction et mise à jour de procédures et de documentation technique

Responsabilités

• Réaliser l’installation initiale des postes de travail et des équipements d’infrastructure
• Enregistrer et résoudre les incidents signalés, escalader si nécessaire
• Assurer le suivi des traitements et informer les utilisateurs
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et services numériques
• Analyser et qualifier les incidents pour proposer des solutions
• Mettre à jour et monter en version les équipements et logiciels
• Documenter les procédures d’installation et maintenir la documentation
• Gérer le parc informatique et veiller à la conformité
• Utiliser SETNA pour le suivi des tickets et la gestion des incidents
• Surveiller disponibilité et sécurité des ressources
• Conseiller les utilisateurs sur les pratiques de sécurité et sauvegardes
• Recenser les demandes d’amélioration et les évolutions
• Transmettre les connaissances via une documentation à jour

Connaissances

Réseau & matériel

Support technique

Gestion des incidents

Documentation technique

Sécurité informatique

Montée de version

Outils

SETNA

Description du poste

Le Ministère de l’Intérieur recrute pour le Bureau informatique de la DNPJ. Vous assurerez l’installation initiale des postes de travail, le maintien du parc et la sécurité des ressources, tout en accompagnant les utilisateurs et en gérant les incidents via SETNA.

Horaires 40h30 par semaine avec ART T et astreintes possibles, travail sur site à Nanterre. Profil recherché orienté réseau et sécurité, avec capacité à documenter et transmettre les connaissances techniques.