Technicien support proximité - H/F

E.Leclerc; Toulouse; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 82j/an

RTT 20j

13e mois

Intéressement et participation

Restaurant d'entreprise

Mobilité durable

CET

Événements CSE

Job summary

Infomil recherche un technicien(ne) support informatique pour accompagner les collaborateurs sur Toulouse et à distance pour les agences éloignées. Vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles et le support des outils et équipements.

Vous bénéficiez d’un accompagnement pour monter en autonomie, travaillez en équipe et participez à l'amélioration continue des processes et des outils.

Qualifications

• Formation informatique de niveau Bac+2.
• Expérience significative en support technique.
• Bonnes compétences en environnements systèmes et réseaux.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité sur le site de Toulouse et à distance pour les autres agences.
• Résoudre les incidents sur les systèmes, réseaux, matériels et logiciels.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs et les visioconférences.

Skills

Support technique

Réseaux et systèmes

Autonomie

Capacités relationnelles

Travail en équipe

Organisation

Education

Bac+2 en informatique

Job description

Au sein du service informatique interne d'Infomil, vous rejoignez le pôle support. Vous contribuez à la résolution des incidents liés aux infrastructures systèmes, réseaux, matériels et logiciels. Vous accompagnez les collaborateurs au quotidien et participez au maintien en conditions opérationnelles des outils et équipements informatiques.

Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs Infomil sur le site de Toulouse et le support à distance auprès des autres agences

Résoudre les incidents liés aux systèmes, réseaux, matériels et logiciels

Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs

Assurer l'assistance sur les équipements de visioconférence et de téléphonie des salles de réunion

Accompagner la mise en place des réunions Teams et Google Meet

Alimenter la documentation et proposer des pistes d'amélioration continue

Traiter les demandes via l'outil de gestion des tickets

Installer et préparer les postes de travail, téléphones et équipements informatiques

Réaliser les opérations de brassage informatique

Gérer le parc informatique : affectations, retours et suivi des besoins matériels

Participer à la gestion des sauvegardes

Collaborer avec les ingénieurs support et le responsable d'équipe dans le cadre des escalades et du traitement des dossiers complexes

Environnement technique

• Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage

Votre profil

Vous avez une formation en informatique de niveau Bac+2

Vous disposez d'une expérience significative en support technique principalement

Vous avez une expertise des environnements systèmes, réseaux et matériels informatiques

Vous êtes sensible aux enjeux de disponibilité et de continuité de service

Vous savez travailler en équipe

Vous avez une très bonne capacité relationnelle

Vous savez travailler de manière organisée et autonome

Vous hésitez à postuler ? Votre potentiel, votre motivation et votre capacité à apprendre sont tout aussi importants que votre expérience.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un accompagnement vous permettant de prendre en main les outils, les méthodes et l'environnement de travail. Vous intégrerez une équipe qui collabore étroitement avec les ingénieurs support afin de développer progressivement votre autonomie et vos compétences.

Inclusion et accessibilité

Conformément à nos valeurs, nous recrutons tous les talents en prônant diversité, inclusivité et égalité !

Nous étudions toutes les candidatures sans discrimination.

Des aménagements peuvent être proposés lors du recrutement et dans le poste.

Conditions et environnement de travail

Ce que nous proposons

• 82 jours de télétravail par an (organisation flexible)
• Horaires sur planning
• 20 jours de RTT
• Intéressement, participation et 13e mois
• Événements conviviaux via le CSE
• Solutions de mobilité durable
• Infrastructures adaptées (ex : bornes électriques)
• CET et restaurant d'entreprise

Processus de recrutement

Nous avons à coeur de vous offrir une expérience transparente et accessible :

• Étude de votre candidature
• Entretien RH (en visio ou adaptable selon vos besoins)
• Entretien manager avec votre futur manager

Nous vous accompagnons à chaque étape et adaptons le processus si nécessaire.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Infomil, c'est :

• Travailler dans un environnement dynamique et collaboratif
• Développer vos compétences dans un cadre stimulant

Mieux nous connaitre

Qui sommes-nous ?

Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support...