Technicien support réseau NOC - H/F

Recrutement; Toulouse; Híbrido; EUR 38.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

82 jours de télétravail par an

Intéressement et participation

13e mois

Restaurant d'entreprise

CET

Événements CSE

Descripción de la vacante

Infomil, filiale informatique du groupe E. Leclerc, recherche un technicien NOC pour assurer l’exploitation des infrastructures réseaux et télécoms. Vous identifierez et corrigerez les incidents, ouvrez des tickets auprès des FAI et assurerez le suivi client tout au long du traitement des dossiers.

Vous rejoindrez une équipe support dans un environnement stimulant et collaboratif, avec des opportunités d’évolution et d’accompagnement technique.

Formación

• Formation Bac +2 en informatique.
• Première expérience dans le domaine des réseaux et télécoms.
• Sens élevé du service client et de l’analyse des incidents.

Responsabilidades

• Exploitation des infrastructures réseaux et télécoms.
• Identifier les incidents techniques (télécoms, tunnels IPSec, routage BGP/ statique, NAT).
• Corriger les configurations des routeurs avec les ingénieurs NOC.
• Ouvrir et suivre les incidents auprès des FAI.
• Assurer la communication avec le client final.
• Réaliser des opérations de maintenance préventive et mises à jour.
• Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et informer les acteurs.

Conocimientos

Réseaux & télécoms

Satisfaction client

Analyse & résolution

Educación

Bac +2 en informatique

Herramientas

Cisco

Juniper

Huawei

Fortinet

Descripción del empleo

Au sein du service support, vous rejoignez la cellule NOC (Network Operations Center). Vous intervenez sur les réseaux et télécoms du groupement E. Leclerc : magasins, drives, centrales d'achats et datacenters. Vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux et télécoms et assurez le suivi des incidents auprès des différents acteurs.

Assurer l'exploitation des infrastructures réseaux et télécoms

Identifier les incidents techniques (télécoms, tunnels IPSec, routage statique/BGP, NAT, etc.)

Corriger les configurations des routeurs en appui avec les ingénieurs NOC

Ouvrir et suivre les incidents auprès des fournisseurs d'accès Internet (FAI)

Assurer la communication avec le client final tout au long du traitement des dossiers

Réaliser des opérations de maintenance préventive, des mises à jour d'équipements et des corrections de configuration

Assurer le suivi de la mise en oeuvre des solutions télécoms et communiquer l'avancement aux différents acteurs concernés

Environnement technique

Réseau :

Offres télécoms : ADSL, SDSL, FTTH, FTTB, 4G.

Équipements Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet.

Votre profil

Formation Bac +2 en informatique

Vous disposez d'une première expérience dans le domaine des réseaux et télécoms

Sens élevé de la satisfaction client

Goût pour l'analyse, l'investigation et la résolution de problèmes

Envie de développer vos compétences et d'élargir vos connaissances techniques

Vous hésitez à postuler ? Votre potentiel, votre motivation et votre capacité à apprendre sont tout aussi importants que votre expérience.

Votre future expérience chez Infomil

Vous rejoindrez une équipe support experte dans un environnement stimulant où l'entraide et le partage de connaissances occupent une place importante. Grâce à un parcours d'intégration structuré et à un accompagnement de proximité.

Inclusion et accessibilité

Conformément à nos valeurs, nous recrutons tous les talents en prônant diversité, inclusivité et égalité !

Nous étudions toutes les candidatures sans discrimination.

Des aménagements peuvent être proposés lors du recrutement et dans le poste.

Conditions et environnement de travail

Vous évoluerez dans un environnement de travail en open space favorisant les échanges et la collaboration. Le poste implique des échanges réguliers avec les équipes via Teams ainsi que des réunions hebdomadaires en visio. Vous travaillerez en interaction avec plusieurs services dans un environnement dynamique et collaboratif.

Ce que nous proposons

82 jours de télétravail par an (organisation flexible)

Horaires sur planning

20 jours de RTT

Intéressement, participation et 13e mois

Événements conviviaux via le CSE

Solutions de mobilité durable

Infrastructures adaptées (ex : bornes électriques)

CET et restaurant d'entreprise

Processus de recrutement

Nous avons à coeur de vous offrir une expérience transparente et accessible :

1. Étude de votre candidature

2. Entretien RH (en visio ou adaptable selon vos besoins)

3. Entretien manager avec votre futur manager

Nous vous accompagnons à chaque étape et adaptons le processus si nécessaire.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Infomil, c'est :

Travailler dans un environnement dynamique et collaboratif

Participer au support de solutions stratégiques utilisées par les magasins E.Leclerc

Développer vos compétences grâce à un accompagnement structuré et à la richesse des environnements techniques rencontrés

Intéressé ?

Mieux nous connaitre

Qui sommes-nous ?

Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support.