Technicien Support N2 Alcatel OXE/OXO – Téléphonie & MCO

HOLENEK INGENIERIE; Paris; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Holenek recherche un Technicien(ne) support N2 spécialisé en téléphonie Alcatel OXE/OXO pour renforcer une équipe dédiée. Vous assureriez le support N1/N2, le maintien des plateformes et la résolution des incidents techniques, avec des déplacements ponctuels à prévoir sur le territoire.

Vous travaillez en autonomie dans un cadre structuré et transparent, en collaboration avec les équipes client et le support constructeur.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• La certification Alcatel OXE est souhaitée mais non obligatoire.
• Déplacement ponctuel à prévoir sur le territoire.

Responsibilities

• Assurer le support technique N1/N2 sur les infrastructures Alcatel OXE/OXO.
• Maintenir en conditions opérationnelles les plateformes de téléphonie d'entreprise.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à la téléphonie.
• Gérer les escalades et coordonner avec les équipes techniques et le support constructeur.
• Mettre à jour la documentation et les procédures d'exploitation.

Skills

Rigueur

Autonomie

Esprit d’analyse

Communication

Esprit d'équipe

Tools

Alcatel OXE

OXE/OXO

Réseaux IP

Job description

Holenek recherche un Technicien(ne) support N2 spécialisé en téléphonie Alcatel OXE/OXO pour renforcer une équipe dédiée. Vous assureriez le support N1/N2, le maintien des plateformes et la résolution des incidents techniques, avec des déplacements ponctuels à prévoir sur le territoire.

Vous travaillez en autonomie dans un cadre structuré et transparent, en collaboration avec les équipes client et le support constructeur.