Technicien Support N1 Kiosque H/F

Actual group; Angers; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paniers repas

Résumé du poste

Actual Talent recrute pour son client un Technicien support N1 en prestation en CDD de 2 mois, mobilisé sur le service desk et le support de proximité.

Profil polyvalent, autonome et orienté satisfaction client, avec maîtrise de Windows/Mac, Office 365, SCCM et notions réseau. Rémunération proposée: 2083‑2100 brut mensuel, Horaires journée, Permis B exigé.

Qualifications

• Technicien(ne) IT polyvalent(e), autonome et rigoureux(se), avec une forte culture de la satisfaction client.
• Maîtrise des environnements Windows/Mac et des outils Office 365.
• Bonne connaissance des notions réseau (TCP/IP, Wi‑Fi) et prise en main à distance (SCCM).

Responsabilités

• Support et Service Desk N1 : réception, diagnostic, enregistrement et résolution des incidents/demandes SLA.
• Interventions de proximité : dépanner bureau, salles de visioconférence et déployer les postes.
• Gestion de flotte : suivi du cycle de vie du matériel et inventaires.
• Processus et escalade : contribution à la base de connaissances et détection d’incidents majeurs.

Connaissances

ITSM

Workplace

Réseau

Support à distance

SCCM

TCP/IP

Wi‑Fi

Communication

Outils

BMC ITSM

Windows

Office 365

Description du poste

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien support n1 & kiosque (h/f) pour une mission en prestation en CDD de 2 mois, renouvelable.

Date de démarrage : dès que possible

A ce titre, vous assurerez les missions suivantes:

• Support & Service Desk (ITSM) : Réception, diagnostic, enregistrement et résolution des incidents/demandes N1 dans le respect des engagements de service (SLA).
• Interventions de Proximité : Support de terrain multisystèmes (Bureautique, salles de réunion/visioconférence, copieurs) et gestion des déploiements physiques (ergonomie des postes).
• Gestion de Flotte : Suivi rigoureux du cycle de vie des matériels informatiques, gestion des stocks et réalisation des inventaires.
• Processus & Escalade : Acteur clé de la chaîne d'alerte (détection d'incidents majeurs) et de la capitalisation (base de connaissances).

Le profil recherché

Profil recherchéLe Profil : Un(e) Technicien(ne) IT polyvalent(e), autonome et rigoureux(se), doté(e) d'une forte culture de la satisfaction client.

Compétences :ITSM : Pratique d'un outil leader du marché (BMC).Workplace : Maîtrise de l'environnement de travail moderne (Windows, Mac, Office 365, Terminaux mobiles).Support & Réseau : Prise en main à distance (SCCM) et notions réseau (TCP/IP, Wi‑Fi).Savoir‑être (Soft Skills) :Aisance de communication absolue (écrit/oral).Posture pédagogique et sens aigu de la relation client.Esprit méthodique adapté aux exigences et processus du secteur public.

Rémunération proposée : 2083-2100 brut mensuel Horaires : Journée Avantages : paniers repas Mobilité : Titulaire du Permis B

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

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Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

Profil recherché

• Le Profil : Un(e) Technicien(ne) IT polyvalent(e), autonome et rigoureux(se), doté(e) d'une forte culture de la satisfaction client.

• Compétences :ITSM : Pratique d'un outil leader du marché (BMC).Workplace : Maîtrise de l'environnement de travail moderne (Windows, Mac, Office 365, Terminaux mobiles).Support & Réseau : Prise en main à distance (SCCM) et notions réseau (TCP/IP, Wi‑Fi).

• Savoir‑être (Soft Skills) :Aisance de communication absolue (écrit/oral).Posture pédagogique et sens aigu de la relation client.Esprit méthodique adapté aux exigences et processus du secteur public.

• Rémunération proposée : 2083-2100 brut mensuel
• Horaires : Journée
• Avantages : paniers repas
• Mobilité : Titulaire du Permis B