Technicien Support N1 – H/F – Dijon

HARA Consulting; Dijon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60%

Transport pris en charge 100%

Forfait mobilité verte jusqu’à 800€/an

Plan d’Epargne Entreprise

Accès au CE

Mécénat de compétences

Résumé du poste

HARA Consulting, acteur engagé dans l’IT, recrute un(e) technicien(ne) support informatique CDI pour intervenir sur site à Dijon et assurer le confort des utilisateurs.

Vos missions couvrent l’installation d’équipements, le traitement des incidents, la gestion du parc et des formations courtes, avec reporting et présence au Kiosque IT.

Profil BAC+2 minimum, expérience de 2 ans, maîtrise Windows et Office 365, connaissance MDM et outils Kurmi; sens du service et curiosité technique.

Qualifications

• Formation BAC+2 minimum.
• Expérience confirmée en Support informatique (2 ans minimum).
• Aisance relationnelle indispensable pour l’accueil et le service.
• Curiosité et ouverture technique sur de nouveaux domaines en projet.

Responsabilités

• Installer et mettre en service les équipements informatiques sur site.
• Traiter, suivre et résoudre les incidents utilisateurs.
• Gérer le parc informatique et téléphonique (ordinateurs, smartphones, imprimantes).
• Gérer l’inventaire du parc informatique.
• Animer des mini-sessions de formation auprès des utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documents techniques.
• Assurer le support utilisateurs, sur site ou à distance.
• Assurer la présence au Kiosque IT du lundi au vendredi, 8h–18h, modulable avec un binôme.
• Réaliser un reporting régulier de l’activité.

Connaissances

Windows

Office 365

Réseau LAN

Formation

BAC+2 minimum

Diplôme d'Ingénieur ou Master acceptés

Outils

MDM

Kurmi

Gestion téléphonie

Description du poste

Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise à votre image qui prend en compte vos préoccupations personnelles et les causes fondamentales que vous voulez soutenir, vous êtes au bon endroit

HARA Consulting est une Entreprise innovante et solidaire dans le Conseil Opérationnel et la Prestation de services en ingénierie informatique.

Notre groupe intervient sur des missions à forte valeur ajoutée auprès de clients engagés en régie ou au forfait sur l’ensemble de la France.

Nous avons 6 agences de proximité : Strasbourg, Lyon, Dijon, Paris, Aix-en-Provence et Nice.

Nous recrutons des ingénieurs – consultants IT en CDI pour répondre à la croissance de nos 6 expertises métiers : Pilotage de projets IT, Développement d’applications web et mobile, Gestion des infrastructures, Optimisation de la data et Conception des systèmes embarqués, UX- UI et webdesign, en lien avec de nombreux clients de différents secteurs d’activités (Service, santé, énergie…)

HARA a été fondé sur la base d’un modèle solidaire unique en France coconstruit sur la base de partenariats associatifs.

En 2021, nous avons fait partie des 500 premières entreprises à mission en France et nous sommes devenus un acteur fort et engagé de l’Economie Sociale et Solidaire.

Nous avons obtenu le label « Engagé RSE AFAQ 26000 » par le Groupe AFNOR qui représente une des plus hautes distinctions en France en matière d’engagement RSE.

En Rejoignant HARA Vous Aurez La Possibilité De Parrainer Une Association Qui Vous Tient à Cœur, En Agissant Via Trois Leviers

En intégrant HARA vous participez aux décisions stratégiques de l’entreprise via le RSE Board et notre gouvernance participative. Enfin, depuis 2023, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité. Chez HARA, nous valorisons les différences et accueillons des personnes de tous les horizons.

Vos Missions Principales

• Installer et mettre en service les équipements informatiques (postes, téléphonie, imprimantes) sur site


• Traiter, suivre et résoudre les incidents utilisateurs


• Gérer le parc informatique et téléphonique (ordinateurs, smartphones, imprimantes)


• Gérer l’inventaire du parc informatique


• Animer des mini-sessions de formation auprès des utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques


• Rédiger et mettre à jour les procédures et documents techniques


• Assurer le support utilisateurs, sur site ou à distance


• Assurer la présence au Kiosque IT (accueil et réponse aux besoins des collaborateurs, du lundi au vendredi, 8h–18h, modulable avec un binôme)


• Réaliser un reporting régulier de l’activité

Vos Compétences Pour Le Poste

• Windows, Office 365, réseau LAN


• Outils de gestion de la téléphonie fixe et mobile (Apple, MDM, Kurmi)


• Connaissance du fonctionnement d’un MDM (Mobile Device Management) en environnement téléphonie

Les qualités du/de la candidat(e) que nous recherchons :

• Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau BAC+2 minimum, Diplôme d’Ingénieur ou Master acceptés


• Vous avez une expérience confirmée en Support informatique (2 ans minimum)


• Aisance relationnelle indispensable pour la tenue du Kiosque IT (accueil, pédagogie, sens du service)


• Curiosité et ouverture technique sur des nouveaux domaines en projet

Les P’tits Plus

• Tickets restaurant pris en charge à 60%


• Prise en charge de votre abonnement de transport à 100%


• Forfait mobilité verte jusqu’à 800€/an


• Plan d’Epargne Entreprise


• Accès au CE de Hara


• Participation à des activités solidaires à travers du mécénat de compétences.