Technicien Support Informatique N1/N2 H/F – PARIS

Hara Solidarity Consulting; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Transports pris en charge 100%

Forfait mobilité verte

Abonnement sport/culture

Accès au CE

Résumé du poste

HARA Consulting, acteur innovant et solidaire, propose des missions d’assistance informatique pour accompagner les utilisateurs et maintenir le parc et le réseau opérationnels. Le poste s’inscrit dans une dynamique de responsabilité sociétale et d’engagement associatif.

Intégré à une équipe dynamique, vous assurez le support de proximité, le déploiement et la maintenance des postes, imprimantes et connexions, tout en garantissant un service de qualité et une relation client efficace.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du support de proximité et du support utilisateurs.
• Maîtrise de l’environnement Windows 11 et dépannage des postes de travail.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et de Microsoft Office 2024.
• Connaissances en réseau et gestion de parc informatique.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité et la prise en charge des incidents.
• Gérer les incidents de niveau 1 et 2 et appliquer les procédures de résolution.
• Assurer la gestion opérationnelle du réseau et le déploiement de matériel.
• Installer, configurer et déployer les équipements informatiques et réaliser les déménagements de postes.
• Réaliser l’inventaire et mettre à jour les informations dans les outils dédiés.

Connaissances

Support de proximité

Support utilisateurs

Windows 11

Windows OS

Microsoft Office 2024

Matériels informatiques

Réseau et connectique

Gestion de parc

Description du poste

Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise à votre image qui prend en compte vos préoccupations personnelles et les causes fondamentales que vous voulez soutenir, vous êtes au bon endroit

HARA Consulting est une Entreprise innovante et solidaire dans le Conseil Opérationnel et la Prestation de services en ingénierie informatique.

Notre groupe intervient sur des missions à forte valeur ajoutée auprès de clients engagés en régie ou au forfait sur l’ensemble de la France.

Nous avons 6 agences de proximité: Strasbourg, Lyon, Dijon, Paris, Aix-en-Provence et Nice.

Nous recrutons des ingénieurs – consultants IT en CDI pour répondre à la croissance de nos 6 expertises métiers : Pilotage de projets IT, Développement d’applications web et mobile, Gestion des infrastructures, Optimisation de la data et Conception des systèmes embarqués, UX- UI et webdesign, en lien avec de nombreux clients de différents secteurs d'activités (Service, santé, énergie…)

HARA a été fondé sur la base d’un modèle solidaire unique en France coconstruit sur la base de partenariats associatifs.

En 2021, nous avons fait partie des 500 premières entreprises à mission en France et nous sommes devenus un acteur fort et engagé de l’Economie Sociale et Solidaire.

Nous avons obtenu le label «Engagé RSE AFAQ 26000» par le Groupe AFNOR qui représente une des plus hautes distinctions en France en matière d’engagement RSE.

En rejoignant HARA vous aurez la possibilité de parrainer une association qui vous tient à cœur, en agissant via trois leviers:

1. Le mécénat de compétences: Vous disposerez de 5 journées par an sur votre temps de travail rémunéré totalement dédiées à votre association partenaire afin d'y apporter vos compétences
2. Une cagnotte associative reversée sous forme de don que vous pourrez utiliser auprès de votre association chaque année pour défendre des projets locaux
3. Un accès illimité à notre centre R&D qui développe des CRM solidaires et réalise gratuitement la maintenance informatique de nos associations partenaires

En intégrant HARA vous participez aux décisions stratégiques de l’entreprise via le RSE Board et notre gouvernance participative

Enfin, depuis 2023, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité. Chez HARA, nous valorisons les différences et accueillons des personnes de tous les horizons.

Objectif de la mission :

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement opérationnel du parc informatique et du réseau.

Vos missions principales :

• Assister les utilisateurs et assurer la prise en charge des incidents informatiques.
• Traiter les incidents de niveau 1 et 2 et mettre en œuvre les procédures de résolution adaptées.
• Assurer la gestion opérationnelle du réseau.
• Installer, configurer et désinstaller les équipements informatiques.
• Réaliser les déménagements de postes informatiques : branchement, connexion et reconnexion des équipements.
• Paramétrer les PC, écrans, imprimantes, scanners et autres périphériques.
• Réaliser les opérations d’inventaire et assurer la mise à jour des informations dans les outils dédiés.

Vos compétences pour le poste :

• Expérience dans le domaine du support de proximité et du support utilisateurs.
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows 11 : installation, configuration, paramétrage et dépannage des postes de travail.
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et capacité à diagnostiquer les incidents liés au poste de travail. Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office 2024. Bonne connaissance des matériels informatiques : PC, imprimantes, téléphones portables et différents périphériques.
• Compétences en installation, configuration et déploiement de matériels informatiques.
• Connaissances en réseau et connectique.
• Expérience en gestion de parc informatique et inventaire.

Les qualités du/de la candidat(e) que nous recherchons :

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Bon relationnel et aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs.
• Rigueur et organisation dans le suivi des incidents et du parc informatique.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Autonomie et esprit d’initiative. Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement opérationnel.

Les p'tits plus :

Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise

Prise en charge de votre abonnement de transport à 100%

Forfait mobilité verte jusqu’à 800€/an

Abonnement de sport ou culture à hauteur de 10€/mois

Accès au CE de Hara

Participation à des activités solidaires à travers du mécénat de compétences.