Technicien Support N1 – H/F – Dijon

Hara Solidarity Consulting; Dijon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60% pris en charge

Transport abonnement pris en charge à

Forfait mobilité verte jusqu’à 800€/an

Plan d'Epargne Entreprise

Accès au CE de Hara

Activités solidaires via mécénat de‑em

Résumé du poste

HARA Consulting recrute des ingénieurs – consultants IT en CDI pour répondre à sa croissance et assurer le support informatique sur site. Les missions couvrent l’installation, la maintenance et le support des équipements, avec un accent sur l’accueil des utilisateurs et la formation.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d’expérience en support et une formation Bac+2 ou équivalente, avec une curiosité technique et un bon sens du service.

Qualifications

• Formation de niveau BAC+2 minimum, diplôme d'ingénieur ou Master acceptés.
• Expérience confirmée en Support informatique d'au moins 2 ans.
• Aisance relationnelle indispensable pour le Kiosque IT (accueil et pédagogie).
• Curiosité et ouverture technique sur de nouveaux domaines en projet.

Responsabilités

• Installer et mettre en service les équipements informatiques sur site (postes, téléphonie, imprimantes).
• Traiter, suivre et résoudre les incidents utilisateurs.
• Gérer le parc informatique et téléphonique (ordinateurs, smartphones, imprimantes).
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documents techniques.

Connaissances

Windows

Office 365

Réseau LAN

Formation

BAC+2 minimum

Outils

Apple MDM

Kurmi

Description du poste

Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise à votre image qui prend en compte vos préoccupations personnelles et les causes fondamentales que vous voulez soutenir, vous êtes au bon endroit.

HARA Consulting est une Entreprise innovante et solidaire dans le Conseil Opérationnel et la Prestation de services en ingénierie informatique.

Notre groupe intervient sur des missions à forte valeur ajoutée auprès de clients engagés en régie ou au forfait sur l’ensemble de la France.

Nous avons 6 agences de proximité: Strasbourg, Lyon, Dijon, Paris, Aix-en-Provence et Nice.

Nous recrutons des ingénieurs – consultants IT en CDI pour répondre à la croissance de nos 6 expertises métiers : Pilotage de projets IT, Développement d’applications web et mobile, Gestion des infrastructures, Optimisation de la data et Conception des systèmes embarqués, UX- UI et webdesign, en lien avec de nombreux clients de différents secteurs d'activités (Service, santé, énergie…)

HARA a été fondé sur la base d’un modèle solidaire unique en France coconstruit sur la base de partenariats associatifs.

En 2021, nous avons fait partie des 500 premières entreprises à mission en France et nous sommes devenus un acteur fort et engagé de l’Economie Sociale et Solidaire.

Nous avons obtenu le label «Engagé RSE AFAQ 26000» par le Groupe AFNOR qui représente une des plus hautes distinctions en France en matière d’engagement RSE.

En rejoignant HARA vous aurez la possibilité de parrainer une association qui vous tient à cœur, en agissant via trois leviers:

1. Le mécénat de compétences: Vous disposerez de 5 journées par an sur votre temps de travail rémunéré totalement dédiées à votre association partenaire afin d'y apporter vos compétences
2. Une cagnotte associative reversée sous forme de don que vous pourrez utiliser auprès de votre association chaque année pour défendre des projets locaux
3. Un accès illimité à notre centre R&D qui développe des CRM solidaires et réalise gratuitement la maintenance informatique de nos associations partenaires

En intégrant HARA vous participez aux décisions stratégiques de l’entreprise via le RSE Board et notre gouvernance participative.

Enfin, depuis 2023, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité. Chez HARA, nous valorisons les différences et accueillons des personnes de tous les horizons.

Vos missions principales :

• Installer et mettre en service les équipements informatiques (postes, téléphonie, imprimantes) sur site
• Traiter, suivre et résoudre les incidents utilisateurs
• Gérer le parc informatique et téléphonique (ordinateurs, smartphones, imprimantes)
• Gérer l'inventaire du parc informatique
• Animer des mini-sessions de formation auprès des utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documents techniques
• Assurer le support utilisateurs, sur site ou à distance
• Assurer la présence au Kiosque IT (accueil et réponse aux besoins des collaborateurs, du lundi au vendredi, 8h–18h, modulable avec un binôme)
• Réaliser un reporting régulier de l'activité

Vos compétences pour le poste :

• Windows, Office 365, réseau LAN
• Outils de gestion de la téléphonie fixe et mobile (Apple, MDM, Kurmi)
• Connaissance du fonctionnement d'un MDM (Mobile Device Management) en environnement téléphonie

Les qualités du/de la candidat(e) que nous recherchons :

• Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 minimum, Diplôme d'Ingénieur ou Master acceptés
• Vous avez une expérience confirmée en Support informatique (2 ans minimum)
• Aisance relationnelle indispensable pour la tenue du Kiosque IT (accueil, pédagogie, sens du service)
• Curiosité et ouverture technique sur des nouveaux domaines en projet

Les p'tits plus :

• Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise
• Prise en charge de votre abonnement de transport à 100%
• Forfait mobilité verte jusqu’à 800€/an
• Plan d'Epargne Entreprise
• Accès au CE de Hara
• Participation à des activités solidaires à travers du mécénat de compétences.