Technicien Support IT — Résolution d’Incidents et Tickets

Acto intérim; Nantiat; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Job summary

Acto intérim recherche un Technicien support informatique à Nantiat (87140) pour assurer le traitement et la résolution des incidents, assurer le suivi des tickets et configurer postes et outils Microsoft. Expérience minimale de 3 ans en support est requise, avec une excellente communication utilisateur.

Poste en intérim, basé à Nantiat, avec involvement dans la base de connaissances et le support de premier et second niveau. Compétences MS 365 et AD souhaitées.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support informatique.
• Capacité à diagnostiquer des incidents et suivre les tickets jusqu'à résolution.

Responsibilities

• Prendre en charge les tickets de support et les suivre jusqu'à leur clôture.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 ou supérieur.
• Installer et configurer les postes, périphériques et outils Microsoft.
• Assurer une communication régulière et bienveillante avec les utilisateurs et utilisatrices.
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances.

Skills

Support IT

Gestion tickets

Diagnostic incidents

MS Office 365

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Acto intérim recherche un Technicien support informatique à Nantiat (87140) pour assurer le traitement et la résolution des incidents, assurer le suivi des tickets et configurer postes et outils Microsoft. Expérience minimale de 3 ans en support est requise, avec une excellente communication utilisateur.

Poste en intérim, basé à Nantiat, avec involvement dans la base de connaissances et le support de premier et second niveau. Compétences MS 365 et AD souhaitées.