Technicien Support IT Proximité N2 — Paris

QUALIS RECRUTEMENT; France; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

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Résumé du poste

QUALIS RECRUTEMENT recherche un Technicien Support de Proximité N2 à Paris pour une mission d'intérim de 6 mois, afin d'assurer le support informatique et le maintien du service. Le candidat gérera les postes, la téléphonie et les équipements, et suivra les tickets via EasyVista.

Le poste requiert une expertise sur Windows 10/11, Outlook et les outils Microsoft, avec une forte exigence qualité et service client. Période d'essai et astreintes possibles.

Qualifications

• Expérience significative en support informatique de proximité N2.
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Outlook.
• Connaissance des systèmes téléphoniques TOIP et du matériel informatique.
• Gestion des smartphones iOS et Android et des imprimantes multifonctions MFP.
• Expérience en gestion des incidents et demandes de service via ITSM (EasyVista).

Responsabilités

• Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Gérer les demandes de service relatives aux postes et à la téléphonie.
• Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques.
• Réaliser les déménagements informatiques et le brassage réseau.
• Assurer le suivi des tickets et des demandes via EasyVista.
• Accompagner les utilisateurs sur les applications métiers et outils bureautiques.

Connaissances

Windows 10/11

Outlook & Microsoft

TOIP téléphonie

iOS/Android devices

Réseau & brassage

Imprimantes MFP

EasyVista ITSM

Gestion d'incidents

Outils

EasyVista ITSM

Description du poste

QUALIS RECRUTEMENT recherche un Technicien Support de Proximité N2 à Paris pour une mission d'intérim de 6 mois, afin d'assurer le support informatique et le maintien du service. Le candidat gérera les postes, la téléphonie et les équipements, et suivra les tickets via EasyVista.

Le poste requiert une expertise sur Windows 10/11, Outlook et les outils Microsoft, avec une forte exigence qualité et service client. Période d'essai et astreintes possibles.