Technicien Support IT de Proximité – On‑Site & Tickets

DCS EASYWARE; Laxou; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien Support de Proximité H/F en CDD de 2 mois, renouvelable, pour prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs en proximité et réaliser du support de premier niveau.

Le poste exige le permis B et prévoit des déplacements ponctuels. Vous interviendrez sur l’accueil des demandes, l’enregistrement des incidents, le diagnostic de premier niveau et le déploiement des solutions sur les sites concernés du groupe.

Qualifications

• Formation informatique Bac+2 et première expérience réussie sur poste similaire.
• Bonne connaissance de l'environnement Windows, ITSM et MECM.
• Sens du service et orientation client développés.

Responsabilités

• Accueil des demandes des utilisateurs et enregistrement des incidents.
• Qualifier, analyser et évaluer l’impact et la criticité des dysfonctionnements.
• Effectuer le diagnostic de premier niveau et initier les actions de support.
• Transférer les dossiers aux entités compétentes si nécessaire.
• Maintenir le parc informatique local et assurer le déploiement matériel/logiciel sur site.

Connaissances

Client oriented

Relationnel

Sens du service

Formation

Bac+2

Outils

Windows

ITSM

MECM

Description du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien Support de Proximité H/F en CDD de 2 mois, renouvelable, pour prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs en proximité et réaliser du support de premier niveau.

Le poste exige le permis B et prévoit des déplacements ponctuels. Vous interviendrez sur l’accueil des demandes, l’enregistrement des incidents, le diagnostic de premier niveau et le déploiement des solutions sur les sites concernés du groupe.