Technicien Support IT – CDI, Infrastructures & Réseaux

Anjac Health & Beauty GROUP

Flers

Remote

EUR 24,000 - 32,000

Full time

13 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

RTT

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

PEE

Chèques cadeaux

Plan d'épargne entreprise

Job summary

ROVAL Cosmétiques recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour son site de Flers. Rattaché au Responsable infrastructure et réseau, vous apporterez un support de proximité, gérerez les demandes via l’outil de ticketing et assurerez le suivi jusqu’à résolution.

Vous travaillez dans une équipe de 5 personnes, sur un poste en CDI, avec des missions autour du matériel, des réseaux et de la sécurité, et vous participerez à des projets d’amélioration continue.

Qualifications

Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique, licence pro).
Maîtrise Windows 10/11 et Microsoft 365.
Gestion des droits via Active Directory.
Bases en réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, Wi‑Fi).
Connaissance ERP/MES et applications métiers industrielles.
Expérience sur poste similaire.
Rigueur, autonomie et bon relationnel.

Responsibilities

Assurer le support de proximité aux utilisateurs: diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux.
Gérer les demandes via l’outil de ticketing et assurer le suivi jusqu’à résolution.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, terminaux mobiles et logiciels.
Participer à la gestion du parc et des stocks matériels et au suivi des sauvegardes et de la sécurité des postes.
Contribuer au bon fonctionnement des infrastructures locales et à la connectivité siège-usines.
Escalader les incidents complexes et rédiger la documentation technique.
Proposer des améliorations pour optimiser la qualité du support et la satisfaction des utilisateurs.