Technicien Support Informatique (H/F)

Anjac Health & Beauty GROUP; Flers; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

PEE

Chèques cadeaux

Plan d'épargne entreprise

Job summary

ROVAL Cosmétiques recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour son site de Flers. Rattaché au Responsable infrastructure et réseau, vous apporterez un support de proximité, gérerez les demandes via l’outil de ticketing et assurerez le suivi jusqu’à résolution.

Vous travaillez dans une équipe de 5 personnes, sur un poste en CDI, avec des missions autour du matériel, des réseaux et de la sécurité, et vous participerez à des projets d’amélioration continue.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique, licence pro).
• Maîtrise Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Gestion des droits via Active Directory.
• Bases en réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, Wi‑Fi).
• Connaissance ERP/MES et applications métiers industrielles.
• Expérience sur poste similaire.
• Rigueur, autonomie et bon relationnel.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité aux utilisateurs: diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Gérer les demandes via l’outil de ticketing et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, terminaux mobiles et logiciels.
• Participer à la gestion du parc et des stocks matériels et au suivi des sauvegardes et de la sécurité des postes.
• Contribuer au bon fonctionnement des infrastructures locales et à la connectivité siège-usines.
• Escalader les incidents complexes et rédiger la documentation technique.
• Proposer des améliorations pour optimiser la qualité du support et la satisfaction des utilisateurs.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Réseaux TCP/IP

Wi‑Fi

Ticketing system

Cybersécurité

ERP/MES

Gestion postes

Education

BTS SIO / DUT / BUT / Licence pro

Tools

Ticketing System

Job description

Technicien Support Informatique (H/F) - Anjac Health & BeautyRetour aux offresPartager sur :# Technicien Support Informatique (H/F)* Flers, 61100* CDI* 02/11/2026## DescriptionIntégrez ROVAL, société du **Groupe Anjac Health & Beauty**, un acteur reconnu dans le développement et la fabrication de produits d’hygiène et de soin. Notre entreprise se distingue par son savoir-faire en **formulation innovante** et par une **offre performante de produits certifiés biologiques**, répondant aux attentes d’un marché en pleine évolution.Chez ROVAL, c'est environ 700 salariés qui œuvrent chaque jour pour accompagner **plus de 100 clients** grâce à un modèle **full service**, allant de la conception à la production.Notre force ? Une expertise intégrée comprenant :* un laboratoire de recherche et développement dédié à la formulation,* des unités de fabrication et de conditionnement performantes,* ainsi que la fabrication internalisée de packaging (extrusion soufflage).Avantages- RTT - Tickets restaurants - Mutuelle - Intéressement - PEE - Chèques cadeaux - Plan d'épargne entreprise## Missions*Vous recherchez un poste en informatique au sein d’une entreprise dynamique, innovante et en pleine croissance ?**Ne cherchez plus : cette opportunité est faite pour vous !*Rattaché(e) au Responsable infrastructure et réseau, au sein de la Direction des systèmes d'information, vous intégrerez une équipe de 5 personnes.**Vos missions principales seront les suivantes :*** Assurer le support de proximité aux utilisateurs : accueil, diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux.* Gérer les demandes via l’outil de ticketing (Help ME IT) et en assurer le suivi jusqu’à la résolution.* Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, terminaux mobiles et logiciels (mises à jour, antivirus, correctifs de sécurité).* Participer à la gestion du parc et des stocks matériels (PC, écrans, imprimantes, consommables) ainsi qu’au suivi des sauvegardes et de la sécurité des postes.* Contribuer au bon fonctionnement des infrastructures locales (Wi‐Fi, câblage, imprimantes réseau, switches) et au maintien de la connectivité entre le siège et les usines.* Escalader les incidents complexes, participer au déploiement de nouveaux outils/équipements et à la rédaction de la documentation technique.* Proposer des améliorations pour optimiser la qualité du support et la satisfaction des utilisateurs.## Profil**Profil recherché**Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique : BTS SIO, DUT/BUT Informatique, licence professionnelle ou formation équivalente.Vous maitrisez :* Les environnements Windows 10/11 et de Microsoft 365.* Gestion des comptes et droits d’accès via Active Directory.* Bases en réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, Wi‐Fi) et utilisation d’outils de supervision / ticketing.* Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques de protection des données.* Connaissance des applications métiers industrielles (ERP, MES...) appréciée.Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire.Vous êtes rigoureux/se et méthodique, à l'aise avec le relationnel et autonome.Poste à pourvoir dès que possible en CDI, sur le site ROVAL de FLERS.Rémunération selon profil.Poste à pourvoir dès que possible.Horaires : journée du lundi au vendredi avec un après-midi de repos dans la semaine.## **Pourquoi rejoindre Roval Cosmétiques ?**En intégrant Roval Cosmétiques, vous rejoignez une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur contribue concrètement à la performance industrielle.Vous bénéficierez :* d'un environnement technique varié et stimulant ;* d'une équipe à taille humaine favorisant la collaboration ;* de projets d'amélioration continue auxquels vous pourrez prendre part ;* d'un parcours d'intégration vous permettant de prendre sereinement vos fonctions.## **Notre processus de recrutement**1. Un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement.2. Un entretien sur notre site avec le Responsable Infrastructure et réseau et le Directeur des Systèmes d'Information.***Nos valeurs ?**** Aventure humaine* Agilité appliquée et exigence industrielle* Innovation pragmatique et audacieuseVos valeurs sont les nôtres et nos missions sont les vôtres ? Alors n’attendez plus, rejoignez l’aventure Roval !