Technicien Support IT & Audiovisuel — Réunions Sans Accroc

Tenexa; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre de transport 50%

Mutuelle 80% prise en charge

Intéressement annuel

Prime vacances

Carte restaurant 9€ / jour

Avantages CE

Prime de cooptation

Résumé du poste

Tenexa recherche un technicien support de niveau 1 pour assurer le bon fonctionnement des salles IT et audiovisuel à proximité de Nanterre. Vous préparerez, testerez et dépannerez les équipements, et aiderez les utilisateurs au démarrage des réunions.

Vous gérerez les incidents via ITSM et resterez impliqué dans l’amélioration du service. Profil recherché: au moins 1 an d’expérience, BTS SIO SISR, bonne connaissance des outils de visioconférence (Teams/Zoom/Webex) et des environnements Windows.

Qualifications

• Expérience d’au moins un an sur un poste de technicien support niveau 1 informatique.
• Titulaire d'un BTS SIO SISR.
• Connaissance des outils de visioconférence et des environnements Windows.

Responsabilités

• Préparer et vérifier le bon fonctionnement des salles avant les réunions (tests audio, vidéo, connectique, réseau).
• Assister les utilisateurs lors du démarrage des réunions (visioconférence, partage d’écran, connexion Teams).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques audiovisuels ou informatiques dans les salles.
• Assurer la maintenance de premier niveau sur les équipements (remplacement de câbles, accessoires, périphériques).
• Suivre les tickets d’incidents et de demandes dans l’outil ITSM ou via le Service Desk.
• Collaborer avec les équipes IT et les prestataires externes en cas d’escalade technique.
• Tenir à jour la documentation technique et l’inventaire du matériel.
• Proposer des améliorations continues pour optimiser la qualité du service et l’expérience utilisateur.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Sens du service

Capacité d’adaptation

Formation

BTS SIO SISR

Outils

Teams

Zoom

Webex

Windows

Description du poste

Tenexa recherche un technicien support de niveau 1 pour assurer le bon fonctionnement des salles IT et audiovisuel à proximité de Nanterre. Vous préparerez, testerez et dépannerez les équipements, et aiderez les utilisateurs au démarrage des réunions.

Vous gérerez les incidents via ITSM et resterez impliqué dans l’amélioration du service. Profil recherché: au moins 1 an d’expérience, BTS SIO SISR, bonne connaissance des outils de visioconférence (Teams/Zoom/Webex) et des environnements Windows.