Technicien(ne) support de proximité Salle de Réunion / Support Audiovisuel (AV)

Tenexa; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre de transport 50%

Mutuelle 80% prise en charge

Intéressement annuel

Prime vacances

Carte restaurant 9€ / jour

Avantages CE

Prime de cooptation

Résumé du poste

Tenexa recherche un technicien support de niveau 1 pour assurer le bon fonctionnement des salles IT et audiovisuel à proximité de Nanterre. Vous préparerez, testerez et dépannerez les équipements, et aiderez les utilisateurs au démarrage des réunions.

Vous gérerez les incidents via ITSM et resterez impliqué dans l’amélioration du service. Profil recherché: au moins 1 an d’expérience, BTS SIO SISR, bonne connaissance des outils de visioconférence (Teams/Zoom/Webex) et des environnements Windows.

Qualifications

• Expérience d’au moins un an sur un poste de technicien support niveau 1 informatique.
• Titulaire d'un BTS SIO SISR.
• Connaissance des outils de visioconférence et des environnements Windows.

Responsabilités

• Préparer et vérifier le bon fonctionnement des salles avant les réunions (tests audio, vidéo, connectique, réseau).
• Assister les utilisateurs lors du démarrage des réunions (visioconférence, partage d’écran, connexion Teams).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques audiovisuels ou informatiques dans les salles.
• Assurer la maintenance de premier niveau sur les équipements (remplacement de câbles, accessoires, périphériques).
• Suivre les tickets d’incidents et de demandes dans l’outil ITSM ou via le Service Desk.
• Collaborer avec les équipes IT et les prestataires externes en cas d’escalade technique.
• Tenir à jour la documentation technique et l’inventaire du matériel.
• Proposer des améliorations continues pour optimiser la qualité du service et l’expérience utilisateur.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Sens du service

Capacité d’adaptation

Formation

BTS SIO SISR

Outils

Teams

Zoom

Webex

Windows

Description du poste

Au sein de l’équipe IT, vous assurez le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements audiovisuels et informatiques dans les salles de réunion. Vous intervenez à la fois en préparation, en assistance et en maintenance de premier niveau.

Vos principales missions seront :

• Préparer et vérifier le bon fonctionnement des salles avant les réunions (tests audio, vidéo, connectique, réseau, etc.).
• Assister les utilisateurs lors du démarrage des réunions (visioconférence, partage d’écran, connexion Teams, etc.).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques audiovisuels ou informatiques dans les salles.
• Assurer la maintenance de premier niveau sur les équipements (remplacement de câbles, accessoires, périphériques).
• Suivre les tickets d’incidents et de demandes dans l’outil ITSM ou via le Service Desk.
• Collaborer avec les équipes IT et les prestataires externes en cas d’escalade technique.
• Tenir à jour la documentation technique et l’inventaire du matériel.
• Proposer des améliorations continues pour optimiser la qualité du service et l’expérience utilisateur.
• Une expérience d’au moins un an sur un poste de technicien support niveau 1 informatique.
• Titulaire d'un BTS SIO SISR
• Rigueur, réactivité et autonomie dans la gestion des incidents.
• Autonomie, sens du service et capacité d’adaptation
• Connaissance des outils de visioconférence (Teams, Zoom, Webex, etc.) et des environnements Windows.
• Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d’un justificatif.
• Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l’employeur.
• Intéressement annuel basé sur les résultats de l’entreprise.
• Prime vacance.
• Carte restaurant d’une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5 €.
• Accès aux avantages du comité d’entreprise.
• Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation

Rejoindre TENEXA…

Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.

Une expertise à 360°

Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence

Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.