Technicien Support IT

DELETEC; Puteaux; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DELETEC recherche un Technicien Support IT en hybridation pour assurer le support de proximité et le helpdesk à Puteaux (92). Vous interviendrez sur le dépannage matériel et logiciel, l’installation et la configuration des équipements et la formation des utilisateurs.

Le poste demande une expérience similaire, de bonnes compétences relationnelles et un niveau d’anglais suffisant pour la communication écrite et orale. Environnement hybride avec 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows.
• Connaissance des réseaux informatiques (LAN, WAN, Wi-Fi).
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
• Bonnes compétences en communication.
• Capacité à travailler en équipe.
• Sens du service et de la satisfaction client.
• Bon niveau d’anglais écrit et oral.

Responsabilités

• Support Utilisateur : Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes informatiques (matériel et logiciel).
• Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
• Installation : Installer et configurer les nouveaux équipements et logiciels.
• Gestion des Incidents : Enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Formation : Former les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques informatiques.
• Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.

Connaissances

Windows

Réseaux

Helpdesk

Anglais

Description du poste

ESN performante et reconnue, notre entreprise accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les organisations dans leur transformation digitale.

Nos forces ? Une équipe pluridisciplinaire passionnée et une vision de l'IT différente qui allie compétences techniques et innovation permanente.

Grâce à cela, nous sommes en mesure de prendre en charge toute la chaîne de valeur quel que soit le secteur d'activité et les besoins.

Solution sur mesure, formation utilisateur et optimisation data sont quelques-ones des garanties que nous offrons à nos clients !

Etes-vous prêt à rejoindre notre aventure ?

Côté mission

Localisation du poste : Puteaux (92)

Pour le besoin de l'un de nos clients situé à Puteaux, nous recherchons activement un Technicien Support IT au sein d'une équipe de 3 personnes, en hybride (2 jours de télétravail par semaine) et démarrage au plus tôt avec une expérience préalable sur un poste similaire, pour assurer le support technique de proximité et helpdesk pour les utilisateurs, garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et résoudre les incidents techniques.

Vos responsabilités seront :

Support Utilisateur : Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes informatiques (matériel et logiciel).

Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.

Installation : Installer et configurer les nouveaux équipements et logiciels.

Gestion des Incidents : Enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.

Formation : Former les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques informatiques.

Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.

Les compétences techniques requises sont les suivantes :

Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows.

Connaissance des réseaux informatiques (LAN, WAN, Wi-Fi).

Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.

Bonnes compétences en communication.

Capacité à travailler en équipe.

Sens du service et de la satisfaction client.

Bon niveau d'anglais écrit et oral.

Accessibilité du poste :

Politique handicap

Engagé comme #activateurdeprogrès (https://www.activateurdeprogres.fr/), Deletec a la conviction profonde que les personnes handicapées ont leur place entière dans la société et la font progresser ! Notre Référente Handicap est à l’écoute des besoins de chacun en termes d’aménagement de poste

Aménagement process de recrutement

#visio

Environnement/Accessibilité

#site accessible/ #openspace

Spécificités de la posture

#poste assis #missionsédentaire #missionsursite #aménagement possible du poste de travail ; #déplacements autonomes nécessaires (voiture-train)

Environnement de travail

#hybride

Spécificités du rythme de travail

#rapidité d’exécution, #plusieurs process à assimiler en même temps, #stress possible #travail en autonomie