Technicien Support IoT - Pro & International

Primal; Clapiers; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Crèche d’entreprise

Épargne salariale

RTT + congés supplémentaires

Compte épargne-temps

Prime d’ancienneté

Qualité de vie à Clapiers

Résumé du poste

Primal recherche un Technicien Support IoT à Clapiers pour renforcer son équipe. Vous diagnosticuez et conseillez les clients sur les solutions Indygo, assurez le suivi des tickets et escaladez les cas complexes si nécessaire, tout en maintenant une relation client professionnelle et proactive.

Vous avez une formation supérieure en tech ou électronique et au moins 5 ans d’expérience, avec une maîtrise de l’anglais et de l’arabe.

Qualifications

• Formation supérieure en tech ou électronique exigée.
• 5 années d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise l’anglais et l’arabe et connaissance des télécommunications.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant en équipe.
• Curieux, motivé, rigoureux et désireux d’évoluer.

Responsabilités

• Diagnostiquer et conseiller opérationnellement sur les produits Indygo pour les piscines connectées.
• Identifier les problèmes et escalader les cas complexes vers les équipes techniques.
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution.
• Contribuer à l’amélioration des process via les retours clients.
• Maintenir une relation client positive et proactive.
• Gérer les demandes clients liées à leurs projets et suivre les évolutions logicielles et équipements.
• Assurer la formation technique et créer les supports formation.

Connaissances

Diagnostic technique

Relation client

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation technique

Formation

Formation supérieure en tech/électronique

Description du poste

Primal recherche un Technicien Support IoT à Clapiers pour renforcer son équipe. Vous diagnosticuez et conseillez les clients sur les solutions Indygo, assurez le suivi des tickets et escaladez les cas complexes si nécessaire, tout en maintenant une relation client professionnelle et proactive.

Vous avez une formation supérieure en tech ou électronique et au moins 5 ans d’expérience, avec une maîtrise de l’anglais et de l’arabe.