Technicien Support & Infrastructure IT — Helpdesk

Karibou Informatique; Givet; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Karibou Informatique recherche un technicien pour assurer le support aux utilisateurs, débutant accepté. Vous recevrez les demandes par téléphone, courriel et sur site, les qualifierez et les transmettrez jusqu'à résolution.

Vous installerez postes et équipements, gérerez comptes et droits, et tiendrez l'inventaire du parc. À mesure que vous gagnerez en autonomie, vous participerez à l'administration système et à l'infrastructure (surveillance des serveurs, sauvegardes, réseaux et VLAN,

Qualifications

• Formation en informatique ou expérience équivalente obtenue en stage, alternance ou autodidacte.
• Maîtrise de Windows et notions d'Active Directory et réseau.
• Capacité à lire l'anglais technique et à écrire en français.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs via téléphone, e-mail et sur site, qualifier et diagnostiquer les incidents.
• Préparer postes et matériels, gérer comptes et droits et tenir l'inventaire.
• Évoluer vers l'administration système et travaux d'infrastructure sous supervision.
• Participer aux interventions sur site et aux astreintes après intégration.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant

Configurer le poste de travail

Dépanner du matériel informatique

Formation

Formation en informatique

Description du poste

Karibou Informatique recherche un technicien pour assurer le support aux utilisateurs, débutant accepté. Vous recevrez les demandes par téléphone, courriel et sur site, les qualifierez et les transmettrez jusqu'à résolution.

Vous installerez postes et équipements, gérerez comptes et droits, et tiendrez l'inventaire du parc. À mesure que vous gagnerez en autonomie, vous participerez à l'administration système et à l'infrastructure (surveillance des serveurs, sauvegardes, réseaux et VLAN,