Technicien Support Informatique — Proximité & On-Site

Artemys; Le Havre; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte SWILE

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH

Méthode Agile

Événements entreprise

Job summary

Artemys recherche un Technicien Support Informatique & Proximité (H/F) pour renforcer les équipes sur site au Havre. Vous assurez le support utilisateur, le diagnostic et la résolution d Incidents, le support à distance et sur site, et la gestion des accès et des applications.

Vous avez au moins 2 ans d'expérience, êtes dynamique, fiable et travaillez en équipe. Maîtrise d'Active Directory et Microsoft 365 souhaitée, avec un sens du service et une aisance rédactionnelle.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum en support informatique
• Bonne aisance rédactionnelle
• Dynamisme, fiabilité et esprit d'équipe

Responsibilities

• Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes utilisateurs.
• Support à distance et proximité selon les besoins.
• Support matériel, logiciel, bureautique et applicatif.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils métiers.
• Qualifier, suivre et documenter les tickets dans l'outil de ticketing.
• Escalader les incidents complexes et les suivre jusqu'à résolution.

Skills

Support informatique

Esprit d'équipe

Rigueur et proactivité

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Artemys recherche un Technicien Support Informatique & Proximité (H/F) pour renforcer les équipes sur site au Havre. Vous assurez le support utilisateur, le diagnostic et la résolution d Incidents, le support à distance et sur site, et la gestion des accès et des applications.

Vous avez au moins 2 ans d'expérience, êtes dynamique, fiable et travaillez en équipe. Maîtrise d'Active Directory et Microsoft 365 souhaitée, avec un sens du service et une aisance rédactionnelle.