Technicien Support Informatique N1/N2 H/F

HARA Consulting; Île-de-France; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant pris en charge à 60

Transport pris en charge à 100%

Forfait mobilité verte jusqu’à 600€/an

Abonnement sport ou culture 10€/mois

Accès au CE de Hara

Mécénat de compétences

Job summary

Hara Consulting recherche un technicien support informatique de proximité pour assurer l’assistance utilisateur et le bon fonctionnement du parc IT. Vous interviendrez sur les incidents, le déploiement matériel et la gestion du réseau, avec des tâches d’installation et d’inventaire.

Le poste exige des compétences solides en Windows 11, Office 2024 et en matériel réseau, dans un environnement dynamique et engagé sur des projets sociétaux. Poste sur site en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience en support de proximité et support utilisateurs.
• Bonne maîtrise de Windows 11 et dépannage poste de travail.
• Connaissance des systèmes Windows et Office 2024.
• Bonnes connaissances matériels informatiques et outils réseau.
• Gestion et inventaire du parc informatique nécessaires.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité et prise en charge des incidents.
• Gérer les incidents de niveau 1 et 2 et appliquer les procédures.
• Assurer la gestion opérationnelle du réseau.
• Installer, configurer et désinstaller le matériel informatique.
• Réaliser déménagements de postes et connecter/déconnecter équipements.
• Paramétrer PC, écrans, imprimantes et autres périphériques.
• Réaliser l’inventaire et mettre à jour les outils dédiés.

Skills

Support de proximité

Support utilisateurs

Windows 11

Systèmes Windows

Microsoft Office 2024

Matériels informatiques

Réseau et connectique

Gestion de parc et inventaire

Déploiement matériel

Job description

Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise à votre image qui prend en compte vos préoccuations personnelles et les causes fondamentales que vous voulez soutenir, vous êtes au bon endroit

Vous cherchez une entreprise qui combine performance technique, impact sociétal et développement personnel ?

Chez Hara Consulting, première ESN mécène co-construite avec des associations locales, nous croyons qu’il est possible de conjuguer carrière IT et engagement solidaire.

Depuis 2021, nous sommes reconnus entreprise à mission, acteur engagé de l’Économie Sociale et Solidaire. Depuis 2023, nous sommes également signataires de la Charte de la Diversité. Chez HARA, nous valorisons les différences et accueillons des personnes de tous les horizons.

En rejoignant Hara, vous mettrez vos compétences au servicede projets IT à forte valeur ajoutée tout en soutenant des causes qui vous tiennent à cœur grâce à :

• 5 jours de mécénat de compétences par an sur votre temps de travail
• Un financement solidaire pour accompagner des initiatives locales porteuses de sens
• Une implication directe dans notre gouvernance participative

Au sein de notre entreprise, votre impact dépasse votre mission client : vous contribuez à construire l’entreprise engagée de demain.

Objectifs de la mission :

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement opérationnel du parc informatique et du réseau.

Vos missions principales :

• Assister les utilisateurs et assurer la prise en charge des incidents informatiques.
• Traiter les incidents de niveau 1 et 2 et mettre en œuvre les procédures de résolution adaptées.
• Assurer la gestion opérationnelle du réseau.
• Installer, configurer et désinstaller les équipements informatiques.
• Réaliser les déménagements de postes informatiques : branchement, connexion et reconnexion des équipements.
• Paramétrer les PC, écrans, imprimantes, scanners et autres périphériques.
• Réaliser les opérations d’inventaire et assurer la mise à jour des informations dans les outils dédiés.

Vos compétences pour le poste :

• Expérience dans le domaine du support de proximité et du support utilisateurs.
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows 11 : installation, configuration, paramétrage et dépannage des postes de travail.
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et capacité à diagnostiquer les incidents liés au poste de travail. Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office 2024. Bonne connaissance des matériels informatiques : PC, imprimantes, téléphones portables et différents périphériques.
• Compétences en installation, configuration et déploiement de matériels informatiques.
• Connaissances en réseau et connectique.
• Expérience en gestion de parc informatique et inventaire.

Les qualités du/de la candidat(e) que nous recherchons :

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Bon relationnel et aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs.
• Rigueur et organisation dans le suivi des incidents et du parc informatique.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Autonomie et esprit d’initiative. Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement opérationnel.

Les p’tits plus :

Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise

Prise en charge de votre abonnement de transport à 100%

Forfait mobilité verte jusqu’à 600€/an

Abonnement de sport ou culture à hauteur de 10€/mois

Accès au CE de Hara

Participation à des activités solidaires à travers du mécénat de compétences.