Technicien Support Informatique (H/F) - Paris (CDI)

Free-Work; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir sur des incidents N1 à N3 en support de proximité, à distance et en kiosque, basé à Paris 13e.

Vous rejoindrez une équipe dynamique dans un environnement exigeant où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont essentielles. Expérience confirmée en support Windows, Office 365 et Active Directory requise, avec autonomie et sens du service client.

Qualifications

• Expérience exigée sur des postes similaires en support informatique (N1–N3).
• Maîtrise d’outils de ticketing et de prise en main à distance.
• Bonne connaissance des environnements Windows et Office 365.
• Capacité à travailler en mode kiosk et sur site à Paris.
• Bonnes compétences en communication et gestion des priorités.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les utilisateurs en kiosque.
• Support de proximité sur site et à distance.
• Diagnostic et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1–N3).
• Déploiement et configuration des postes (imaging, migration).
• Gestion des droits et accès (AD, GPO).
• Rédaction de procédures et documentation technique.
• Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc).
• Suivi des tickets via l’ITSM.

Connaissances

Windows 10/11

Office 365

Active Directory

ITSM tools

Remote tools

Networking basics

VDI/virtualization

Hardware troubleshooting

Service client

Prioritization

Rigour & autonomy

Team spirit

Technical curiosity

Stress management

English (plus)

Outils

ServiceNow

GLPI

SCCM

DameWare

RDP

VPN

Citrix

VMware

Description du poste

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris (CDI)

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris (CDI) 75 - Paris

Offre n° 6430726
Technicien Support Informatique (H/F) - Paris (CDI)

Actualisé le 01 septembre 2026

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e ArrondissementExperis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales.Le site est basé à Paris 13ème.Vos missions:

• Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque
• Support de proximité auprès des collaborateurs sur site
• Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing)
• Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3)
• Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.)
• Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)
• Installation, mise à jour et support des applications métiers
• Rédaction de procédures et documentation technique
• Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système)
• Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Technical skills

• Environnements Windows 10 / 11
• Pack Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams?)
• Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)
• Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
• Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP?)
• Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS
• Connaissance des environnements virtualisés (VDI, Citrix, VMware) serait un plus
• Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers

Soft skills

• Excellent sens du service client et de la communication
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sollicitations simultanément
• Rigueur et autonomie
• Esprit d'équipe et sens du partage des connaissances
• Curiosité technique et volonté d'apprendre
• Bonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensible
• L'anglais est un plus

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire