Technicien support informatique H/F

Manpower; Confolens; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages sociaux intéressants

Déplacements réguliers sur plusieurs</

Déplacements réguliers sur plusieurs</

Résumé du poste

Manpower Conseil Recrutement recrute un Technicien Support Informatique H/F en CDI. Rattaché au Responsable Service Desk, vous assurez le bon fonctionnement des équipements et services informatiques et intervenez comme référent technique de proximité.

Le poste nécessite un Bac+2 en informatique et une première expérience en support. Maîtrise de Windows 11, Active Directory et outils de tickets exigée; connaissance d[Intune] appréciée et déplacements réguliers sur plusieurs sites de la région.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 en informatique et d'une première expérience en support.
• Maîtrise de Windows 11, Active Directory et des outils de gestion des tickets.
• Connaissances souhaitées d'Intune et des licences logicielles.

Responsabilités

• Traiter les tickets de support de niveau 2 et résoudre les incidents techniques complexes.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et appliquer des solutions adaptées.
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances.
• Préparer, configurer et déployer le matériel informatique (postes, smartphones, tablettes).
• Gérer les commandes de matériel et suivre les licences logicielles.
• Administrer et maintenir le parc informatique et les outils de support.
• Participer à l'évolution des outils et processus de support.
• Accompagner les utilisateurs et garantir un service de qualité.
• Intervenir ponctuellement sur différents sites pour assurer le support.

Connaissances

Support informatique

Gestion des tickets

Diagnostic technique

Accompagnement utilisateurs

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Windows 11

Active Directory

Gestion des tickets

Intune

Description du poste

Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, acteur industriel reconnu et leader sur son marché, dans le recrutement d'un Technicien Support Informatique H/F en CDI. Rattaché(e) au Responsable Service Desk, vous intervenez en qualité de Technicien Support Informatique Niveau 2 et assurez le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.

À ce titre, vous êtes amené(e) à :

• Assurer le traitement des tickets de support de niveau 2 et résoudre les incidents techniques complexes
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les solutions adaptées
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances
• Préparer, configurer et déployer les équipements informatiques (postes de travail, smartphones et tablettes)
• Assurer la gestion des commandes de matériel informatique
• Administrer et suivre les licences logicielles
• Gérer et maintenir le parc informatique
• Participer à l'évolution et à l'optimisation des outils et processus de support
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et garantir un service de qualité
• Intervenir ponctuellement sur différents sites afin d'assurer la continuité du support informatique

Rémunération et avantages :

• Statut Technicien au forfait jours
• Rémunération attractive selon profil et expérience
• Avantages sociaux intéressants
• Déplacements réguliers à prévoir sur plusieurs sites de la région

Issu(e) d'une formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support informatique ou assistance utilisateurs. Vous maîtrisez Windows 11, Active Directory et les outils de gestion des tickets. Des connaissances sur Intune, les licences logicielles et la maintenance des équipements informatiques seront appréciées. Vous aimez résoudre les problématiques techniques et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Véritable référent(e) technique de proximité, vous aimez comprendre, analyser et résoudre les incidents tout en assurant un accompagnement de qualité. Votre capacité d'adaptation, votre sens de l'écoute et votre esprit pratique constituent de réels atouts pour réussir à ce poste.

Pour vous, chaque incident a sa solution et chaque utilisateur mérite un accompagnement de qualité ? Mettez votre expertise au service d'un environnement technique stimulant et rejoignez-nous !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap