Technicien support informatique (H/F)

SICOLLAB; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Résumé du poste

SICOLLAB, spécialiste en services informatiques basé à Clermont-Ferrand, recrute un technicien support en CDI. Vous gérerez le support utilisateur de niveaux 1 et 2, et administrerez les environnements Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID) tout en traitant les tickets selon SLA.

Poste sur Clermont-Ferrand (34 rue du Clos Four) avec déplacements régionaux. Profil Bac+3 à Bac+5 en informatique, expérience en support privilégiée, connaissances Windows/Microsoft 365,

Qualifications

• Formation informatique équivalente: Bac+3 à Bac+5
• Première expérience en support ou infogérance appréciée
• Bonnes connaissances Windows et Microsoft 365

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveaux 1 et 2
• Administrer les environnements Microsoft 365
• Maintenir les postes de travail et serveurs et supervision
• Traiter les tickets dans Dynamics 365 SLA
• Documenter interventions et enrichir la base de connaissances

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Réseau TCP/IP

Communication

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Outils

Microsoft 365

Windows

VPN

Description du poste

Technicien support informatique (H/F) 63 - CLERMONT FERRAND

Offre n° 212HXBS
Technicien support informatique (H/F)

Sicollab, société de services informatiques basée à Clermont-Ferrand, accompagne les PME et ETI dans la gestion quotidienne de leur informatique : infogérance, support utilisateurs, environnements Microsoft 365 et sécurité.Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un technicien support informatique en CDI.Vos missions :Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2, à distance et sur site, pour un portefeuille de clients PME/ETIAdministrer les environnements Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune, Entra IDTraiter les tickets dans notre outil de gestion (Dynamics 365) en respectant les engagements de service (SLA)Maintenir les postes de travail et serveurs : préparation, déploiement, supervision, sauvegardesGérer les arrivées et départs des utilisateurs chez nos clients : comptes, licences, matérielDocumenter les interventions et enrichir la base de connaissancesAssurer la mise en place des bonnes pratiques de cybersécurité.Poste basé à Clermont-Ferrand (34 rue du Clos Four), avec déplacements ponctuels chez nos clients de la région clermontoise.Classification : ETAM, position 2.2, coefficient 310 de la Convention collective des bureaux d'études techniques (Syntec, IDCC 1486).Prise de poste : 1er octobre 2026.Profil recherchéFormation Bac+3 à Bac+5 en informatique (BUT, bachelor, master, école d'ingénieurs) ou expérience équivalentePremière expérience en support ou infogérance appréciée, alternance comprise ; débutant acceptéBonne connaissance des environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365) ; notions réseau : TCP/IP, DNS, VPN, pare-feuSens du service, rigueur, autonomie ; capacité à expliquer simplement un sujet technique à un utilisateurFrançais courant à l'écrit comme à l'oral. Une bonne maîtrise de l'anglais est un plus

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros sur 12 mois
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)