Technicien Support Informatique — CDI, Anglais courant

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Meylan; Sur place; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Technicien Support Informatique (H/F) pour Meylan en CDI. Gestion des incidents, support et collaboration avec les sites internationaux, avec SLA stricte et documentation via ITSM. Profil requis: anglais courant et forte capacité d'analyse, travail en équipe, gestion des accès et du matériel.

Poste à pourvoir sur site à Meylan; ambiance dynamique et changement rapide des tâches; salaire brut annuel autour de 35 000 € sur 12 mois, selon expérience.

Qualifications

• Anglais courant
• Très bonnes capacités d'analyse et de dépannage
• Solide connaissance en gestion des services informatiques
• Anglais courant

Responsabilités

• Gérer les incidents et demandes de service entrants selon les SLA
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Escalader les incidents complexes tout en assurant le suivi des tickets
• Documenter les incidents et procédures dans l'outil ITSM
• Prioriser les tickets et collaborer avec les équipes
• Communiquer avec les utilisateurs pour maintenir la satisfaction
• Participer à l'intégration et au départ des collaborateurs (comptes, accès)
• Maîtrise des outils ITSM
• Travailler de manière autonome tout en restant en équipe
• Capacité à manipuler et déplacer du matériel informatique

Connaissances

Anglais courant

Analyse et dépannage

Gestion des services informatiques

Outils

ITSM tools

Description du poste

Technicien Support Informatique (H/F) pour Meylan en CDI. Gestion des incidents, support et collaboration avec les sites internationaux, avec SLA stricte et documentation via ITSM. Profil requis: anglais courant et forte capacité d'analyse, travail en équipe, gestion des accès et du matériel.

Poste à pourvoir sur site à Meylan; ambiance dynamique et changement rapide des tâches; salaire brut annuel autour de 35 000 € sur 12 mois, selon expérience.