Technicien Support & Helpdesk – Hybrid IT (Niveau 1/2)

France Travail

Châtelaudren-Plouagat

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 39 heures

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Avantages offerts par ce poste

Carte titre-restaurant

Mutuelle

Comité d'Entreprise

Intéressement et participation

Résumé du poste

Le Du Services, acteur du grand Ouest, recherche un Technicien Support / Helpdesk (F/H) en CDI pour remplacer un congé.

Sous la responsabilité du Responsable SI, vous prendrez en charge le support téléphonique, le suivi des tickets et l’assistance aux utilisateurs sur un environnement hybride On Premise/Cloud, avec déplacements en Bretagne. Vous contribuerez aussi aux évolutions infra et à la sécurité.

Qualifications

Bac+2 en informatique avec au moins 3 ans d'expérience en helpdesk.
Bon relationnel et sens du service pour accompagner les utilisateurs.
Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et organisation.
Aisance rédactionnelle et à l'oral.
Déplacements ponctuels sur les sites en Bretagne.

Responsabilités

Assurer le support téléphonique et l'assistance via l'outil de ticketing.
Traiter les incidents et demandes (Niveau 1 & 2) et suivre les tickets.
Élaborer les procédures techniques et modes opératoires.
Participer aux projets d'évolution et à l'optimisation de l'infrastructure.
Assurer le backup du Responsable du parc sur l'installation et la configuration des équipements (PC, téléphones, tablettes, imprimantes, visioconférence).
Intervenir dans un environnement hybride (On Premise / Cloud).
Gérer les mises à jour, les alertes antivirus et la supervision.