Technicien helpdesk (H/F)

Actual Talent; Montélimar; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour renforcer le service IT à Montélimar.

Vous assurerez l'assistance technique et le support aux utilisateurs (Niveau 1), gérerez les incidents sur les postes de travail et les équipements mobiles, et contribuerez au suivi des tickets et au respect des SLA.

Une participation au déploiement et à la documentation technique est appréciée.

Qualifications

• Support de niveau 1 pour les utilisateurs.
• Gestion efficace des incidents et des tickets.
• Bonne maîtrise des environnements bureautiques et OS courants.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs (niveau 1).
• Gérer les incidents sur les postes de travail, outils bureautiques, comptes utilisateurs et équipements mobiles.
• Assurer le suivi complet des tickets et respecter les engagements de service (SLA).
• Participer au déploiement et à la préparation des postes de travail.
• Contribuer à l'amélioration de la documentation technique.

Connaissances

Assistance technique

Support utilisateur

Gestion des incidents

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour renforcer le service IT.

Vos missions

• Assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs (niveau 1).
• Gérer les incidents sur les postes de travail, outils bureautiques, comptes utilisateurs et équipements mobiles.
• Assurer le suivi complet des tickets et respecter les engagements de service (SLA).
• Participer au déploiement et à la préparation des postes de travail.
• Contribuer à l'amélioration de la documentation technique.