Technicien support F/H

Numih France; Rennes; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés annuels 48 jours (28 CA + 20RTT

Télétravail possible jusqu’à 3 jours/​

Carte Swile

Remboursement partiel des transports (

Résumé du poste

Numih France recherche un Technicien(ne) Support pour la BU Education, en charge de l’installation, la maintenance et le bon fonctionnement du parc informatique au sein d’établissements scolaires.

Vous intégrez une équipe dédiée et intervenez au quotidien auprès des utilisateurs pour assurer le support et l’intégration des composants, tout en respectant les politiques de qualité et de sécurité du SI.

Qualifications

• Première expérience en support informatique souhaitée.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des réseaux.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Sensibilisation à la sécurité des systèmes d’information.

Responsabilités

• Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards.
• Assurer la maintenance préventive et les évolutions logicielles.
• Suivre les incidents et sécuriser les postes et données.

Connaissances

Support informatique

Réseaux et systèmes

Rédaction de documentation

Sens du service

Outils

Outils de gestion des incidents

Gestion des tickets

Description du poste

L'entreprise

Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté.

Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.

Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client.

Notre Recherche

Yves recherche un(e) Technicien(ne) Support pour intégrer la BU Education.

La BU Education prend en charge la gestion informatique d’établissements scolaires et intervient, pour chaque collège, sur toutes les briques d’un système d’information d’établissement.

Dans ce contexte, vous intervenez au quotidien auprès des utilisateurs afin d’assurer l’installation, la maintenance et le bon fonctionnement du parc informatique dont vous avez la responsabilité. Vous intégrerez une BU composée de Techniciens et d’Administrateurs Systèmes, Réseaux et Infrastructure.

Votre Quotidien

• Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis
• Assurer la maintenance préventive
• Réaliser des évolutions et des mises à jour
• Suivre les incidents
• Sécuriser les postes informatiques et les données

Dans le cadre de vos missions, vous veillez également au respect des exigences de qualité et de sécurité des systèmes d’information, en appliquant les politiques, chartes et procédures du Système de Management Intégré Qualité et Sécurité du GIP, ainsi que les exigences de qualité et de sécurité de ses adhérents et clients.

Les compétences techniques essentielles que nous recherchons pour ce poste :

• Bonne maîtrise des environnements Windows et des systèmes informatiques.
• Solides connaissances en réseaux et systèmes.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Sensibilisation aux enjeux de sécurité informatique.
• Maîtrise des outils de gestion et de suivi des incidents.
• Capacité à rédiger des documentations techniques et utilisateurs.

Parlons de vous maintenant !

Avec une première expérience en support informatique, vous avez le sens du service et êtes à l’aise dans l’accompagnement des utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre écoute et votre capacité à vulgariser les sujets techniques auprès de différents publics.

Rigoureux(se), autonome et réactif(ve), vous savez analyser une situation, prioriser les incidents et trouver des solutions adaptées. Vous aimez travailler en équipe et êtes force de proposition pour améliorer la qualité du service rendu.

Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière à Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle.

Et enfin, pourquoi nous rejoindre

• Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT).
• Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé).
• Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur).
• 75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge.
• Cumulable avec le forfait mobilité durable.
• Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance.
• Des tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles.

Et maintenant ? Un processus efficace

Votre CV est retenu : Emelyne PIERRET vous contacte pour un 1er échange téléphonique.

L'échange est positif ? RDV sur site pour un entretien avec Yves, Manager de l'équipe.

Toujours positif ? Vous serez reçu par notre Chargée de RH et notre Responsable de Pôle.

Après débriefing collectif, si votre candidature est retenue : 1 proposition vous est faite.

Welcome chez Numih France !