Technicien support F/H

WeRecruit; Rennes; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche pour la BU Education un Technicien(ne) Support afin d'assurer l'installation, la maintenance et le bon fonctionnement du parc informatique des établissements scolaires.

Vous interviendrez au quotidien auprès des utilisateurs, diagnostiquerez les incidents, réaliserez les évolutions et veillerez à la sécurité et à la qualité des systèmes d’information.

Rejoindre une équipe dédiée et contribuer à des projets d’amélioration continue au sein d’un cadre réglementaire et pédagogique.

Qualifications

• Bonne maîtrise des environnements Windows et des systèmes informatiques.
• Connaissances solides en réseaux et systèmes.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Sensibilisation à la sécurité informatique.
• Maîtrise des outils de gestion et de suivi des incidents.
• Capacité à rédiger des documentations techniques et utilisateurs.

Responsabilités

• Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis
• Assurer la maintenance préventive
• Réaliser des évolutions et des mises à jour
• Suivre les incidents
• Sécuriser les postes informatiques et les données
• Veiller au respect des exigences de qualité et sécurité des SIS

Connaissances

Windows et réseaux

Diagnostic d incidents

Maintenance et sécurité informatique

Rédaction de documentations techniques

Installation et configuration matériel

Suivi des incidents

Description du poste

Yves recherche un(e) Technicien(ne) Support pour intégrer la BU Education.
La BU Education prend en charge la gestion informatique d’établissements scolaires et intervient, pour chaque collège, sur toutes les briques d’un système d’information d’établissement.
Dans le contexte, vous intervenez au quotidien auprès des utilisateurs afin d’assurer l’installation, la maintenance et le bon fonctionnement du parc informatique dont vous avez la responsabilité. Vous intégrerez une BU composée de Techniciens et d’Administrateurs Systèmes, Réseaux et Infrastructure.

Votre quotidien :

• Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis
• Assurer la maintenance préventive
• Réaliser des évolutions et des mises à jour
• Suivre les incidents
• Sécuriser les postes informatiques et les données

Dans le cadre de vos missions, vous veillez également au respect des exigences de qualité et de sécurité des systèmes d’information, en appliquant les politiques, chartes et procédures du Système de Management Intégré Qualité et Sécurité du GIP, ainsi que les exigences de qualité et de sécurité de ses adhérents et clients.

Les compétences techniques essentielles que nous recherchons pour ce poste :

• Bonne maîtrise des environnements Windows et des systèmes informatiques.
• Solides connaissances en réseaux et systèmes.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Sensibilisation aux enjeux de sécurité informatique.
• Maîtrise des outils de gestion et de suivi des incidents.
• Capacité à rédiger des documentations techniques et utilisateurs.