Technicien Support et Services H/F

Adéquat; Chalon-sur-Saône; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Adéquat recrute un Technicien Support et Services Systèmes et Réseaux, débutant accepté, en CDI. Poste basé à Chalon-sur-Saône (71) ou Dijon (21), travail principalement à distance pour les clients mais déplacements ponctuels possibles.

Vous assurez le support utilisateur, l'installation et la configuration des postes, Active Directory et Microsoft 365, et vous participerez à l'amélioration des environnements des clients.

Qualifications

• BTS/Licence en systèmes et réseaux (Bac+2 à Bac+3) requis ou équivalent.
• Bonnes bases Windows et Active Directory, ainsi que Microsoft 365.
• Fondamentaux réseaux: TCP/IP, DHCP, DNS et Wi‑Fi.
• Aptitude au contact utilisateur, sens du service et pédagogie.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes techniques à distance et sur site.
• Qualifier, diagnostiquer et proposer des solutions adaptées.
• Installer et configurer postes de travail, périphériques et comptes utilisateurs.
• Traçabilité des interventions via l'outil de ticketing et enrichissement de la documentation.

Skills

Windows OS

Active Directory

Microsoft 365

Réseaux TCP/IP

DNS

DHCP

Wi‑Fi

Support utilisateur

Gestion tickets

Education

BTS SIO / SISR

Job description

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.Envie de vivre la meilleure expérience de recrutement ? Candidatez en quelques clics et rejoignez Adéquat.

ADEQUAT RECRUTEMENT RECHERCHE POUR SON CLIENT UN TECHNICIEN SUPPORT ET SERVICES SYSTÈMES ET RÉSEAUX H/F DÉBUTANT ACCEPTÉ

Notre client est une entreprise spécialisée dans l'infogérance informatique auprès des entreprises et collectivités. Dans le cadre de son développement, elle recrute un Technicien Support et Services Systèmes et Réseaux H/F en CDI. Chaque client est pris en charge selon la même organisation :

• Le Pilote, interlocuteur privilégié du client, qui connaît son SI, ses besoins et ses projets.
• Le Pôle Support et Services (PSS), qui qualifie et traite rapidement les demandes techniques entrantes.
• Le Pôle Expertise et Réponse Cyber, qui définit et met en oeuvre les solutions, assure la veille et répond aux incidents.

VOS MISSIONS

Au sein du Pôle Support et Services, vous prenez en charge les demandes techniques des clients, principalement à distance, avec également des interventions ponctuelles sur site. En première ligne auprès des utilisateurs, vous assurez un support de proximité et contribuez à leur satisfaction. Vous réceptionnez les demandes par téléphone, e‑mail ou via l'outil de ticketing, les qualifiez, établissez un diagnostic et apportez une solution adaptée. Vous installez et configurez les postes de travail, périphériques et comptes utilisateurs. Vous intervenez également sur les environnements Microsoft 365 et Active Directory ainsi que sur les réseaux locaux des clients. Vous assurez la traçabilité de vos interventions dans l'outil de ticketing, informez les clients de l'avancement de leurs demandes et participez à l'enrichissement de la documentation et de la base de connaissances de l'équipe. Vous rejoignez une équipe de 8 techniciens encadrée par un responsable de pôle. La diversité des environnements clients vous permettra de développer rapidement vos compétences sur différentes technologies. Un parcours d'intégration et de formation est prévu dès votre arrivée.

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 en systèmes et réseaux, de type BTS SIO option SISR, BUT Réseaux et Télécommunications, licence professionnelle ou formation équivalente. Les profils débutants et jeunes diplômés sont acceptés, sans expérience professionnelle requise. Un stage ou une alternance dans le domaine constitue un plus. Vous disposez de bonnes bases sur les environnements Windows et Active Directory ainsi que de connaissances en Microsoft 365. Vous maîtrisez les fondamentaux des réseaux, notamment TCP/IP, DHCP, DNS et Wi‑Fi. Au-delà de vos compétences techniques, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et faites preuve d'écoute, de pédagogie et de disponibilité. Votre curiosité technique et votre envie d'apprendre vous permettront de progresser rapidement dans un environnement diversifié.

Conditions du poste :

CDI basé à Chalon-sur-Saône (71) ou Dijon (21), avec déplacements ponctuels chez les clients. Horaires du lundi au vendredi, en heures ouvrées, sans astreinte. Rémunération selon profil. Prise de poste dès que possible.