Technicien Support et d'Exploitation Informatique (H/F)

France Travail; Hilsenheim; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration

CSE

Complémentaire santé

Résumé du poste

Le Willerhof, établissement d’éducation spécialisée, recrute un technicien support et exploitation informatique pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et l’assistance aux utilisateurs. Vous interviendrez sur le support et l’exploitation quotidienne, en veillant à la disponibilité des services et à l’optimisation des performances.

Vous serez rattaché à l’Econome et travaillerez sur des postes Windows, sauvegardes et mises à jour, avec des déplacements ponctuels dans les sites du

Qualifications

• Diplôme exigé: BTS/ DUT ou équivalent (Bac+2).
• Permis B et déplacements ponctuels requis.
• Autonomie, rigueur et précision attendues.
• Capacité à expliquer des concepts techniques à des non‑initiés.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre incidents techniques.
• Participer à l'exploitation et maintenance des infrastructures informatiques.
• Contribuer à des projets d'évolution du système d'information.

Connaissances

Analyser et résoudre problèmes

Configurer poste de travail

Dépanner équipements informatiques

Former les utilisateurs

Permis B

Formation

Bac+2 ou équivalents

BTS services informatiques (ou équivalent)

Outils

Serveurs Windows

Sauvegardes

Mises à jour systèmes

Description du poste

Technicien Support et d\'Exploitation Informatique (H/F)

Technicien Support et d\'Exploitation Informatique (H/F) 67 - HILSENHEIM

Offre n° 212QLQB
Technicien Support et d\'Exploitation Informatique (H/F)

Le Dispositif ITEP le Willerhof recherche 1 TECHNICIEN SUPPORT ET D\'EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)Le DITEP Le Willerhof est un établissement géré par la Fondation Providence de RIBEAUVILLE, il accompagne 116 « enfants, adolescents et jeunes adultes qui, bien que leurs potentialités intellectuelles et cognitives soient préservées, présentent des difficultés psychologiques dont l\'expression, notamment l\'intensité des troubles du comportement, perturbe gravement la socialisation et l\'accès aux apprentissages » âgés de 3 à 20 ans. L\'établissement est situé à Hilsenheim dans le RIED mais déploie ses services sur le département du Bas-Rhin, notamment sur les sites d\'Haguenau et d\'Erstein.Profil de poste :Rattaché à l\'Econome de l\'établissement, le Technicien Support et d\'Exploitation Informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l\'entreprise. Il intervient en support aux utilisateurs, participe à l\'exploitation quotidienne des infrastructures et veille à la disponibilité des services. Il sera amené à interpréter les besoins des équipes éducatives et des enseignants pour mettre en œuvre des outils informatiques et des procédures adaptées aux demandes. Une très bonne capacité d\'écoute et une aisance en matière de transfert de savoir sont demandées.Support utilisateur :1. Assurer le support de niveau 1 et 2. Point de contact unique pour le support des utilisateurs (poste de travail, imprimantes, logiciels, messagerie, etc.)2. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques3. Accompagner les utilisateurs dans l\'utilisation des outils informatiques, notamment l\'équipe des enseignants.Exploitation et maintenance :1. Surveiller les systèmes et réseaux,2. Participer à l\'administration des serveurs Windows, des sauvegardes et des mises à jour avec le soutien du prestataire informatique3. Maintenance préventive et réactive de niveau 2 avec l\'aide du prestataire informatique4. Participer aux projets d\'évolution du système d\'information avec le soutien de son responsable et du prestataire informatique.Compétences requises- Titulaire d\'un BTS services informatiques aux organisations, DUT informatique ou diplôme équivalent- Titulaire du permis B - Déplacements requis- Savoir faire preuve d\'autonomie, de rigueur et de précision- Savoir organiser son travail selon les priorités et les objectifs- Maîtrise des techniques de communication, création, d\'innovation et de nouvelles technologies- Savoir optimiser les performances des systèmes informatiques- Savoir développer un discours de vulgarisation auprès d\'un public aux connaissances informatiques variables.Expérience professionnelle : souhaitée de 2 ansPoste :- Type de contrat : CDD durée 1 - Peut être évolutif- Statut : agent de maîtrise- Salaire selon CC 1966, annualisation du temps de travail- Site : HILSENHEIM- Poste à pourvoir le 01/10/2026

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Restauration
• CSE
• Complémentaire santé
• Salaire selon CC 1966, annualisation du temps de travail

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l\'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Hébergement médicalisé pour enfants handicapés

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