Technicien support de proximité itinérant F/H

Interway; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurants

Primes trimestrielles

Chèques cadeaux/vacances

Intéressement

50% Transports

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions IT recrute un Technicien Support de Proximité Itinérant pour intervenir en Île-de-France. Vous serez le point de contact pour les utilisateurs, résolvant les incidents techniques et offrant un support sur site. Le poste nécessite un Bac +2 en informatique avec au moins 3 ans d'expérience en support. Des compétences en gestion des incidents et en administration Active Directory sont essentielles. Ce poste offre une rémunération compétitive et des conditions de travail attractives.

Qualifications

• Bac +2 en informatique ou équivalent avec expérience en support de proximité.
• Compétences en gestion des incidents de niveau 1.
• À l'aise avec les outils de prise en main à distance.
• Titulaire du permis B pour déplacements.

Responsabilités

• Résolution des incidents techniques de niveau 1.
• Support de proximité sur site pour utilisateurs.
• Gestion du stock de matériel informatique.
• Suivi des tickets et coordination avec support de niveau supérieur.
• Préparation et déploiement des postes de travail.

Connaissances

Gestion des incidents de niveau 1

Administration Active Directory

Administration Exchange

Service client

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Outils de prise en main à distance

Description du poste

# Technicien support de proximité itinérant F/H## Description** Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! **Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution **SESAM** (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).* Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.* Nous plaçons l'innovation et la technologie au cœur de nos solutions, vous offrant ainsi l’opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.* En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.Avantages- Mutuelle - CE - Tickets restaurants - Primes Trimestrielles - Cheques cadeaux/vacances - Intéressement - 50% Transports### **Vos missions :**En tant que **Technicien Support de Proximité Itinérant**, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour la résolution des incidents techniques.Vos principales responsabilités seront les suivantes :* **Résolution des incidents et demandes de niveau 1**, ainsi que l’administration de premier niveau des comptes Active Directory (AD) et Exchange.* **Support de proximité auprès des utilisateurs** : intervenir directement sur site pour diagnostiquer, dépanner et assurer la continuité des services informatiques.* **Support téléphonique avec prise en main à distance** pour une assistance rapide et efficace, selon les besoins des utilisateurs.* **Gestion du stock de matériel informatique** sur le site client, en veillant à la disponibilité des équipements (ordinateurs, tablettes, smartphones, périphériques) et à leur préparation/configuration.* **Suivi des tickets** via l’outil de gestion, relance des incidents non résolus et coordination avec les équipes de support de niveau supérieur si nécessaire.* **Préparation et déploiement des postes de travail et autres matériels** pour assurer un environnement de travail optimal aux utilisateurs.**INTERWAY**, groupe spécialisé dans les solutions matérielles, logicielles et services IT, poursuit sa croissance et recherche un(e) **Technicien Support de Proximité Itinérant (F/H)** pour intervenir auprès de ses 5 principaux clients en Île-de-France. Si vous aimez relever des défis techniques et fournir un service de qualité aux utilisateurs, ce poste est fait pour vous !## Profil**Profil recherché :*** Vous avez un **Bac +2 en informatique** (ou équivalent) avec une première expérience réussie en support de proximité ou helpdesk.* Vous avez de solides compétences en **gestion des incidents de niveau 1**, avec des connaissances en administration **Active Directory** et **Exchange**.* Vous êtes à l’aise avec les outils de prise en main à distance et avez un excellent sens du **service client**.* **Rigueur, autonomie et organisation** sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste itinérant.* Vous êtes titulaire du **permis B** pour pouvoir vous déplacer régulièrement chez nos différents clients en Île-de-France.* Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire.En intégrant **Interway**, vous rejoindrez un groupe dynamique et innovant, leader dans les solutions IT pour les entreprises. Vous travaillerez au sein d’un environnement stimulant, avec des projets variés et une grande proximité avec les clients.* **Évolution de carrière** : Interway favorise la montée en compétences de ses collaborateurs et offre de nombreuses opportunités de développement.* **Conditions de travail attractives** : un CDI avec une rémunération compétitive, des avantages sociaux et un véhicule de fonction pour vos déplacements professionnels.